上挂锻炼工作小结
上挂锻炼工作小结
今年5-8月，我在区审批办证服务中心(区后备干部实践基地)参加了为期三个月的上挂锻炼。上挂锻炼期间，在组织和基地领导的关心、帮助、指导下，我认真学习、努力实践，在各方面都得到了提高和锻炼。现将三个月来的学习、工作情况小结如下。
一、认真学习，为完成上挂锻炼任务打好基础
作为一名基层干部，能到上级机关锻炼学习，是组织的信任和关心，更是锻炼提高自身能力水平的良好机会，为此，我十分珍惜这次上挂锻炼机会。到了实践基地后，认真学习相关业务知识，虚心学习基地领导、同志们好的经验、做法等等，为完成上挂锻炼任务、提高自身打好良好基础。
一是认真学习领会区领导关于后备干部上挂锻炼的有关讲话精神，牢记组织、领导对后备干部的殷切希望，从而增强了此次锻炼的使命感、责任心。
二是尽快掌握和熟悉上挂岗位的业务知识。根据组织安排，我安排在区审批办证服务中心的区行政投诉咨询服务中心，负责区长热线。区长热线主要受理全区社会各界有关经济建设、发展环境、行政效率等方面的投诉；接受群众的行政咨询；收集、整理、分析有关信息，及时提供领导决策参考等等。参加工作以来，由于我在党群线上工作时间多，政府方面工作不是很熟悉，为尽快适应新岗位，我认真学习市行政投诉咨询服务中心有关文件精神，了解掌握热线电话工作职责、受理范围、
工作程序等等；认真学习区政府相关文件，了解掌握区政府出台的各项政策规定，特别是熟记与群众生活关系密切的，群众比较关心的有关规定；认真学习有关法律及心理学方面知识，了解掌握普通的法律程序，了解掌握投诉者的心理。同时尽快熟悉区各部门及部门职责，为准确交办打下良好的基础。
三是虚心学习基地领导、同志们好的经验、做法。在工作中，仔细观察基地领导、同志们的工作方式、处事方法，并结合自已，在比较中发现自身不足并加以改正。
二、大胆实践，努力完成上挂锻炼任务。
区长热线由于开通不久，没有成熟的经验可借鉴，和市府热线相比，不论是硬件的投入还是人员的配备，我们都是无法相提并论的。各项工作都需要我们在学中干，干中学。如：来电记录，整理台帐等许多基础性工作都有待于我们不断完善。面对全新的工作，我克难而进，积极探索，大胆实践，并取得了较好的成效。
(一)以身作则，树立区长热线良好形象。区长热线是政府联系群众的纽带，是政府沟通群众的桥梁，作为热线办工作人员，作为政府对外的窗口，我们为民服务的态度直接影响到党和政府在群众心中的形象，为此，在平时的工作中，我严格按照工作要求，工作程序，耐心接听每个电话，认真交办每件事情，及时督促反馈办理结果，同时对一些群众反映的问题，一时不能解决的，还做好耐心细致的解释工作。力争通过我们认真负责的工作态度和热情细致的服务，化解投诉人有时投诉问题得不到解决的不满情绪，从而提高群众对政府的满意率。
(二)探索并形成了自己独特的热线工作机制。热线开通后，由于我们没有经验，只能干中学，学中干，在受理中思考，在办理中创新，在运行中探索。通过借鉴市其他兄弟县的做法，结合我们的工作实际，我逐步探索并形成了一套独特的热线运行工作制度，一是周报月报制。将热线电话按内容分为投诉类、建议类、咨询类三大类共计29个项目，每周出一期热线工作动态，每月一期热点分析，分别报送有关领导、部门，为领导和部门决策提供参考信息、资料。二是网络联系制度。建立了由区直各单位、镇人民政府、开发区各单位组成的热线网络，配备了热线负责人和联络员。三是办理责任制度。明确各部门、各单位在办理热线过程中的责任规定，一般问题由热线办直接督办，重大问题按区长、副区长批示督办，同时还明确规定对部门拖诿不办或敷衍了事造成重复投诉的，交区监察局督办。通过这些工作制度，有效地推进了热线电话的办理，促进了区长热线的良好运行。
(三)及时收集、整理、分析有关信息，为领导决策提供参考。区长热线的开通，使政府与人民群众有了广泛的联系和经常的沟通，为及时传达群众的呼声，反映群众的愿望，我还积极收集、整理相关信息，及时上报有关领导部门，为领导部门决策提供参考。如:
三、遵章守纪，树立后备干部良好形象。
在上挂锻炼期间，我能严格要求自己，认真执行区审批办证服务中心各项规章制度，遵守热线办各项工作规定，积极参加中心组织的各项活动，尊重领导，团结同志，勤奋工作，乐
于奉献，努力树立后备干部良好形象。
四，收获和体会:
(一)积累了经验。为期三个月的锻炼，使我不仅学到了基地领导好的思维方式和工作方法，同时在区长热线这一特殊岗位上，使我对全区社会、经济发展及区级各部门工作性质任务等有了一定的了解，开阔了视野，同时在受理群众来电与群众交流中，使我进一步增加了做群众工作的经验。
(二)牢固了宗旨。三个月的实践，使我深深感到，热线工作是政府工作的最大窗口，它以电话为载体，以沟通为基础，既是政府了解民意，把握社情、自我约束、自我完善的有效手段，也是群众关心政务、监督政府、参政议政的有效途径。政府处理群众反映问题的态度，直接反映了政府关爱群众之心，群众也正是在这些问题的处理上，感觉政府亲民的形象。三个月的实践，使我直接参与了政府与群众之间的联系，直接倾听感受了群众的呼声，直接体会了政府的爱民之意，极大地促进和感动了我，使我进一步牢固了宗旨观念，群众观念，服务观念。
为期三个月的上挂锻炼马上就要结束了，我衷心感谢组织、领导给了我这么一次机会，感谢基地领导对我的关心帮助，在今后的学习工作中我将更加勤奋，更加努力，以不辜负组织和领导的期望。
扩展阅读：上挂锻炼工作总结
上挂锻炼工作总结
根据市纪委的安排，我于201*年9月至今，在市纪委效能室上挂锻炼。在上挂锻炼期间，虚心学习，勤奋工作，积极协助、配合优化办同志做好各项工作，主动加强对内对外的协调与沟通，认真履行工作职责，做好为领导和群众服务等工作，在新的工作岗位上得到了全新的锻炼和提高，顺利完成了上挂锻炼学习任务。现将主要情况总结如下：
一、主要收获
通过上挂锻炼，在效能室领导和同事的真心教育、帮助、支持下，自己的思想素质、理论水平、业务能力和沟通、协调能力都得到了显著增强，基本实现了上挂锻炼期间“熟悉情况，进入角色，独立工作，提升能力”的工作目标。
（一）锻就了过硬的综合素质。作为纪检监察队伍的新兵，在上挂锻炼以来，虚心学习，自觉用中国特色社会主义理论武装头脑、指导实践、思考和分析问题，保持了思想上与时俱进、政治上清醒坚定、行动上紧跟党走；时刻牢记工作职责，服从领导安排，事业心重，有大局意识，组织纪律观念强，团结协作意识浓，人际关系好；积极学习、领会、运用办公室工作规范汇编、现代公文写作技巧、优化办主要文件精神，以及所在科室承担的效能监察等业务知识，锻炼和提升了自己的政治、思想和理论、实践水平，增强了开拓创新的工作能力。（二）提高了在办公室工作的服务水平。在市纪委效能室上挂锻炼来，紧紧围绕“过细、优质、提速、增效”总体要求，创新工作思路、工作举措，讲究工作方式、方法，积极争取领导和同事的大力支持，提高了分析、解决和处理问题的综合能力。具体工作中，办文严谨细致，严把政策、法律、文字、格式等关口，努力保证文件高质量；办事力求快速高效，件件有回音，赢得了领导和同事的一致好评。
（三）增强了爱岗敬业的事业心。虽然从事纪检监察工作时间不长，但在上挂锻炼工作中，思想解放，思路清晰，创新意识强；坚持求真务实，尽职尽责，任劳任怨；善于统筹兼顾，抓住重点，克难攻坚，敢打硬仗；立说立行，力求最好效果；勇于负责，工作有魄力，始终保持旺盛的热情，无怨无悔，兢兢业业，干一行，爱一行，钻一行，业务素质有新提高。同时，坚持高标准、高质量、高效率，精益求精，在办文办事办案上提高了水平、增强了能力。
（四）维护了上挂干部的良好形象。上挂锻炼期间，自觉执行各项法律法规政策、新《党章》规定、公务员行为规范、办公室各项制度，认真落实党风廉政建设责任制，努力学习党风廉政建设知识，加强党性锤炼，强化自我约束，廉洁自律，坚持“慎言、慎友、慎独、慎行、慎微、慎欲”，生活朴素，作风正派，爱惜公物，从没有打着领导旗号办私事、谋私利，自觉树立和维护了一名上挂锻炼干部的良好形象。201*年8月以来，虽然在工作上取得一些收获，但经认真反省自己的思想和工作，还有一些不足之处。一是政治业务理论素养有待进一步加强，运用理论分析、解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高；二是深入基层调查不够，研究分析还欠缺第一手资料；三是在办文办事办案中，政治敏锐性和政治鉴别力，以及透过现象看本质等能力还有待进一步增强；四是对一些部门的情况不够熟悉，对一些联系单位和事项的协调力度较弱。针对自己的不足，我一定会尽心反思，虚心向各级、各部门的领导和基层的同志学习，以百折不饶的精神，求真务实的态度，严谨细致的作风，争取在以后的工作中完善自我，提高个人业务素质。
二、几点体会
作为一名上挂锻炼干部，在深感幸运的同时，也感受到组织对我的厚望和重托。在上挂锻炼过程中，真实地感受了市纪委机关办文办事办案的规范、高效、严谨和细致，新的工作岗位和环境给了我一个全新的认识和挑战，提高素质、转变观念、适应岗位需要显得尤为重要。
（一）勤于学习，实现上挂目标。学习是提高自我、完善自我、超越自我的重要原动力，组织既然给了锻炼的平台，我就应当以高度的政治责任感和认真负责的工作态度，珍惜来之不易的上挂锻炼学习机会，尽最大可能地利用上挂单位提供的各项工作机遇，发挥自己聪明才智和工作能力，认真学习上挂岗位的业务知识和先进工作经验，不断提高自己的综合素质，实现上挂锻炼的目的，从而为自己今后的工作和学习打下牢实的根基。
（二）尽心尽责，扎实开展工作。市纪委效能室是行政首脑机关，是一个全新的工作环境，工作职责、工作角色、服务对象、同事间的人际关系等都是全新的。面对新的压力和挑战，只有变压力为动力，变挑战为机遇，发扬艰苦奋斗、求真务实的工作作风，坚决服从上挂锻炼单位的各项工作安排，自觉遵守上挂锻炼单位的工作纪律和要求，少说话，多干事，干成事，干好事，以踏实肯干的工作态度，积极投入到学习和工作实践中，做出实实在在的工作实绩，才能真正赢得单位领导、科长和同事的认可，受到他们的尊重和支持。
（三）主动协调，营造和谐环境。工作的开展和推进，重点是加强工作的协调和交流，营造和谐的工作环境，积极主动向领导汇报工作和思想，虚心向科长、同事交流咨询，及时反馈领导和科长交办的工作推进情况和面临的问题，使自己工作得到领导、科长和同事的帮助、支持，从而才能确保各项工作高质量、高标准按时圆满完成。
（四）转换角色，适应工作岗位。面对新的环境和机遇，就必须以最快的速度进入工作状态，尽快转变观念和角色，增强在市政府办公室工作理论素养，熟悉业务工作，掌握单位内部运转程序和管理制度，从而为自己完成单位和领导交办各项工作打下坚实的基础。（五）讲究方法，工作保质高效。行政首脑机关工作千头万绪，必须处理好重点工作与一般工作、创新工作与常规工作、发展工作与继承工作的关系，讲究工作方式方法。同时，要树牢只有甘做小事才能成就大事的观念，注重在平凡中关注细节，在认真中追求高效，在平凡中实现创新，努力提高工作质量和效率。
三、努力方向
上挂锻炼机遇来之不易，学习的知识受益终身。我将在以后的工作中，将所学知识和经验灵活运用于实践中，努力开创自己工作新局面。
（一）加强学习，争做合格文秘。强化邓小平理论、三个代表重要思想等政治理论知识的学习，深入贯彻落实科学发展观，提高自己的思想政治素质，增强在工作中自觉遵守党的基本理论、基本纲领、基本路线的自觉性，不断增强政治敏锐性、政治洞察力和政治鉴别力。同时，进一步加强公文处理、公文写作、专业科室知识等相关学习，努力使自己成为市政府办公室一名真正合格的文秘人员。
（二）积极沟通，增强协调能力。充分发挥市政府办公室桥梁纽带作用，创造性地开展综合沟通、协调工作。进一步增强服务领导、服务部门、服务群众的意识，加强协作与沟通，共同搞好各项工作，尽最大努力为市政府领导、为部门，为人民群众服好务。
（三）爱岗敬业，强化责任意识。进一步增强自己的岗位职责意识，全身心投入到自己的工作岗位，静心锤炼文字功底，刻苦钻研业务，争做文秘工作的行家里手和业务骨干。牢记自己工作的性质和要求，树立良好的机关工作人员形象。坚持深入基层，了解社情民意，体验基层群众生活，及时把群众最关心和矛盾最突出问题提供给领导，为领导决策提供智力服务。
（四）乐于奉献，增强大局观念。强化“一盘棋”思想，积极协助科长工作，加强与部门、同事间的沟通，进一步增强团结协作意识，多干实事，少提要求，做到工作讲奉献、讲大局。同时，把握当前工作的重点、热点、难点问题，培养自己提出问题、分析问题、解决问题的全局观念，切实提高自己应对和驾御复杂工作局面的能力。
作为一名上挂锻炼干部，通过学、听、看、干，进一步开阔了视野，丰富了工作经验，增长了才干，尤其是解放了思想，更新了观念，学到了市政府办公室工作对经济社会发展中的新思路、新办法，综合素质得到明显提升，收益颇深。在以后的工作中，我一定把上挂锻炼学到的好经验、好做法用到实践中去，干好本职工作，努力为广安加快发展、科学发展、又好又快发展做出自己力所能及的贡献。
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