2024銀行櫃員年度考核表個人工作總結(精選3篇)
2024銀行櫃員年度考核表個人工作總結篇1
時間飛逝,轉眼我已經與x銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進x銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線櫃面工作,在x銀行激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在不同的工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區支行的業務骨幹。
五年來,在x銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的x之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入x銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。
剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸的性格決定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己較勁,要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。
我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤,荒於嬉為此,我為自己規定了四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班後,工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規範動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經很累了,但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。x銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。
在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地衝進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業的文化。
我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務心細緻的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。
針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。
結合我自己做新人時的經驗,我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自(詳細定稿版)己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。
新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識,但對於臨櫃操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。
對於他們的薄弱環節技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律、法規,努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。
進入x五年來,繁華的x城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那麼孤單。在這裡我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。
在x銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。
在今後的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本,創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,紮實工作,同x銀行共同成長,去創造一個更加美好的明天。
2024銀行櫃員年度考核表個人工作總結 篇2
(一)、居民健康檔案工作
根據《國家基本公共衛生服務規範(xx版)》要求,在縣衛生局統一部署下,我院開展了建立居民健康檔案工作。
一是加強組織領導,落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行,我院專門成立了居民健康檔案工作領導小組,加強全鎮居民健康檔案工作組織領導,制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立了由各村抽調的專業人員組成的公共衛生服務團隊,對每個村採取進村入戶調查,統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案。
二是加大宣傳力度,提高居動建檔意識。為提高我鎮居動參與建檔意識,我院大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案,積極主動配合我院工作人員順利完成居民建檔工作。三是加強人員培訓,強化服務意識。為確保居民健康檔案保質保量完成,我院組織對每一位參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓,並多次進行相關業務知識考試,讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性,熟練掌握自己的`本職工作和建檔程序。
xx年我院共為居民新建健康檔案紙質檔案1291份,並把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統,今年共新建立規範電子檔案1291份。我鎮共有居民16836人,目前共已累計建立紙質居民健康檔案13222份,居民建檔率為78%,其中累計建立規範健康檔案12788份,規範建檔率為96.71%.抽查健康檔案合格率為96%。
(二)、健康教育工作
嚴格按照健康教育服務規範要求,認真貫徹落實縣衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作。採取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式,針對重點人群、重點疾病和我鄉主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。xx年共發放21種宣傳材料21500份;開展衛生諮詢宣傳活動19次,參加諮詢人數為550人次;舉辦健康教育講座60次;更換宣傳欄內容54期次;開展個體化健康教育人數為3357人次。
(三)、預防接種工作
認真執行預防接種工作規範,做好預防接種服務工作,累計新建、補建兒童預防接種證209人,新生兒建證率100%;I類苗接種4950人次,I類苗平均接種率95.54%;一歲以內兒童脊灰接種率96.84%,其中卡介苗應種190人次,實種188,接種率98.95%,B肝疫苗應接種507人次,實接種486人次,接種率95.85%,脊灰基礎免疫服苗501人次,實接種490人次,接種率97.8%,無細胞百白破疫苗基礎免疫接種454人次,實接種448人次,接種率98.67%,麻風疫苗應接種95人次,實接種95人次,接種率100%;開設預防接種門診7人次;對參與預防接種工作人員進行業務培訓2次;對常住、流動兒童進行預防接種卡、證核查2次,全鎮轄區共1所小學,1所幼兒園。應查驗新入學370人,實查驗學生370人,查驗證率100%;持接種證人數369人,應補證人數1人,實補證1人,被證率100%;應補種人數41人,實補種41人,補種率100%。
(四)、0-6歲兒童管理
根據0-6歲兒童健康管理服務規範開展工作,開設兒童保健門診,為嬰幼兒提供健康管理服務。共累計開展新生兒家庭訪視226人,新生兒家庭訪視率100%;0-6歲兒童健康管理389人,0-6歲兒童健康管理率100%。
(五)、孕產婦管理
按照孕產婦健康管理服務規範,為孕婦提供孕早期、孕中期和孕晚期健康管理。為產婦提供產後訪視和產後42天健康檢查服務。共累計早孕建卡224人次,早孕建卡率100%;第2-5次產前檢查1120人次;產後訪視448人次;產後42天健康檢查195人次,孕產婦健康管理224人,孕產婦健康管理率100%。
(六)、老年人健康管理工作
根據《xx年基本公共衛生服務老年人健康管理項目工作方案》及區衛生局要求,我院開展了老年人健康管理服務項目。
一、結合建立居民健康檔案對我鎮65歲及以上老年人進行登架理,並對所有登架理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試,並提供自己保健及傷害預防、自救等健康指導。
二、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理;對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪,並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。
共登架理65歲及以上老年人1776人,規範管理1511,規範管理率85.08%。每年按要求對65歲及以上老年人一次健康體檢並按要求錄入居民電子健康檔案系統。目前已對65歲及以上老人進行體檢1385人。占老人總數的77.98%。
(七)、慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病,根據上級工作要求,我院對我鎮居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案,開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作,掌握我鎮高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患等情況。
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓;居民診療過程測血壓;健康體檢測血壓和在建立健康檔案過程中詢問等方式發現高血壓患者。
以上即今年的公衛科工作總結全部內容,歡迎監督!
2024銀行櫃員年度考核表個人工作總結 篇3
首先感謝大家幾年來對我的信任、理解、支持、幫助和配合,才使我校教學工作得以順利完成,教學質量得以穩步提升。同時,我本人在和大家的共同工作中,在學識水平、管理能力、創新意識以及世界觀等等方面也得以發展和提高。幾年來,我和教導處幾位同志團結協作,認真工作,緊張之中有快樂,忙忙碌碌亦充實。回顧幾年來的工作,有喜悅,有困惑,有過得意,也有過尷尬,有時甚至有過沮喪。但正是這真實的生活鍛煉了真實的我,正是這純樸的同事情誼讓我學會了互相幫助、與人為善,使自己的成長不斷地得到充實和完善。現將幾年來的工作述職如下,懇請領導和同事們給予指導。
一、勤勤懇懇,做一個恪盡職守的教務主任。
本人熱愛我們的學校,關心城西小學的命運和前途,學校的每一個進步、每一次榮耀、每一點的發展壯大都令我振奮和欣喜。正因為此,本人自05年主持教務處工作以來,一直認真工作,敬業努力,勤勤懇懇地做好每一項工作。從做計劃到擬規程,從組織活動到總結評比,學校的每一項或教師或學生的活動都傾注了我的心血。不計得失地放棄一個個節假日休息時間,處理教學工作事務,撰計劃、寫總結、查業務、擬規程、有時還要改作業、出試卷,做一份教師的工作等等。幾年來,在校長室正確領導下,在教導處全體成員以及所有一線老師的辛勤努力下,從XX年三年級全縣抽考到第二年的五年級抽考以及幾次的六年級全縣統考,我們城西小學接二連三地取得了一個又一個的全縣第一,教學質量和信譽得到教育局領導和社會各屆的普遍認可。
我不敢自詡自己有多大多大的功勞和貢獻,但我作為經歷和見證過城西小學輝煌的一員,我感到由衷的高興和驕傲。作為一名領導,就應該能做工作,多做工作,做好工作,我一直是這樣告誡自己的。記得在學校的一次元旦聯歡會上,六年級組創作的一個群口節目中有這樣一句描述我的台詞:「操場上周主任匆忙的腳步,」這句話在我的心裡一直記憶猶新(當然不會忘記是余新亮老師的台詞),原因很簡單——那是老師們對我勤勤懇懇工作的認可,是對我默默辛勞的褒獎,是對我恪盡職守的鼓勵。我常常把這個褒獎和鼓勵當作工作中遇到困惑和尷尬時的心靈慰藉。在此謝謝你,老師們。
二、開拓創新,做一個引領實踐的教務主任。
協助校長貫徹落實國家課程標準,制訂和組織實施教學工作計劃是一個教務主任的工作職責。一所學校教育教學質量的好壞優劣很大程度上取決於教導處工作的策略、方法和效率,取決於教導處引領的方向、創設的機制和營造的情境。幾年來,在課程改革實踐的大形勢下,我和全體教師一道,不斷地開拓創新,引領實踐,投入到新課程的改革上來。以課堂教學改革為突破口,完善教學管理的一系列制度,如業務例查制度、課堂巡查制度、集體備課制度等;開展了一系列豐富多彩的師生教學活動,如精心打造「幾課」活動、師生業務、學習方面的評比活動等。
這些活動的開展,對提高我校學生的素質水平、提高我校教師的專業能力水平,對營造我校的校風氛圍,對我校內涵發展都起到巨大的推動作用。在當前減少考試次數、「減負增效」的新形勢下,我和教導處同志及時改變管理策略,並向校長室提出建議:認真貫徹落實省市教育部門「五嚴」、「十禁」的要求,結合我校的實際情況,摒棄以往「月考」、「抽測」的舊制,倡導以豐富多彩活動,促進師生素質發展的新策略。讓師生們在活動中、在活動的準備過程中,形成規範、發展興趣、張揚個性、提高各方面的能力。取得了比較突出的成績。
三、身正為范,做一個身先士卒的教務主任。
自古道:學高為師,身正為范。前者我真的沒資格自大,但我可以努力做到身正為范。主持教學工作以來,我處處以身作則,時刻注意一個人民教師的光輝形象,注意對學生的正面影響,能傾聽老師的意見和各種反映,忍受著許多埋怨。上班時幾乎天天做到早來晚走,給老師們樹立榜樣。己所不欲,勿施於人,平時要求老師做到的自己先做到,儘量做好。有兩年我帶五年級數學課,每到周二集體備課時間,我必先到(當時王鳳君為備課組長),給老師們做好表率。否則老師們會因為教務主任可以不參加教研活動而失去積極性。
四、與人為善,做一個和諧包容的教務主任。
作為一名中層領導,必須做到「上情下達」,「下情上曉」,起橋樑溝通作用。在工作中,我非常重視對自己合作意識的培養,珍惜和大家相處的機會,互相尊重、互相團結、互相理解、互相幫助。能以求真務實的態度,顧全大局,融合群體;以與人為善的心態與老師們和諧相處;用寬容之心對待同事。樹立服務意識,做一個和諧包容的教務主任,努力使學校教育教學工作在愛心中進行,在和諧中展開。
五、盡我所能,做一個服務教師和教學的教務主任。
服務理念在當今來說是一個新鮮詞,但它不只是企業的經營之道,也是我的教學管理之略。不謙虛地說,在城西小學我是一個忙人。一方面是工作性質決定的,剛才也都表述過;另一方面是我給自己規定的。剛進教導處的時候,我就暗暗給自己說過:要做一個服務老師、服務教學、服務學校、服務他人的領導。(記得姚光遠和我開過玩笑說:「小伙子,知道怎樣才能做好教導處工作嗎?」
我當時不假思索地說:「別把自己當領導。」他笑笑說:「聰明」)多年來我一直履行著對自己的承諾,只要是學校工作的需要,只要只教師教學的需要,只要是同事成長的需要,我都是能出力出力,能幫忙幫忙,盡我所能,做好服務工作。我想很多老師應該不會忘記:我給你們上課裝過投影設備、拎過電線、南北樓來回奔波;幫助你們沒黑沒夜地製作過課件,處理過許許多多的各類文檔:紙質的、電子的、文本的、圖片的、音頻的、視頻的等等;幫你們列印過材料、複印過證件、查找過資料、收發過郵件、修理過用具。
為了給徐博在徐州上課架好設備,我蹲在正在上課的老師講台下一節課;為了給李瑩老師修改論文我用兩天的時間通讀了《品德與生活課程標準》;當曹娟老師讓我幫忙看一看她的參賽活動方案時,正值寒假我要回邱集過年的前兩天,就停下任何事情潛下心來仔細看她的文章,並給她寫了兩張紙的修改建議;當高方圓老師找我給她理一理參賽美術課時,為了把握住新課改對美術教育的要求,我先翻閱了教材和教參;當吳新艷、陳拂曉等老師參加全縣青年教師技能大比武活動時,除了幫她們反覆調整課件外,還上古邳、去王集幫她們消除上課的後顧之憂;經常和特級教師李美華探討教科研問題,還有幸做過她的「一字之師」;經常鼓勵劉靜、顧梓林等年輕教師要勇於探索,注重積累。
不記得幫助過多少老師,這些老師中有許多人都已在自己的崗位上做出了不凡的成就,真心地為他們高興。我願意做一個甘為綠葉,「襯托滿園」的教務主任。在幫助別人時,同時我也覺得有了收穫,那就是幫助別人,快樂了自己,也充實了自己。
六、不計得失,做一個無怨無悔的教務主任。
眾所周知,教導處工作可說是繁多——加班最多,出力最多,得罪人最多。所以我們幾位主任有時也很有感慨。記得我在一篇博客中也流露過自己的困惑(20xx年2月4日發表在Blogcn上),其中一段是這麼寫的:說心裡話,一個學校,負責教學工作的教干,做的是出力得罪人的活。說出力,教導處是做不完的活,處理不完的事;說得罪人,他們的工作直接面對一線的教師,給他們布置並檢查各種紛雜的業務活動;而大部分老師由於各種因素都有一定的惰性,長期以來形成了一種不願合作的心態,久而久之就有了一種貌合神離的疏遠。這真是悲哀——教乾的苦悶、教乾的悲哀。出了力,做了很多很多的工作而又不能被教師們理解和接受。
困惑是難免的也是真實的,但我沒有生活在報怨中,抬起頭甩甩髮拋開煩惱還得繼續工作。本人平時一貫將學校工作放在首位,從不要求得到什麼回報和別人的肯定,在利益和榮譽面前總是低調地淡出,如果不是述職,這些話也本不該說,但我確是這麼做的。只要學校工作需要我,老師們需要我,我還會一如繼往的努力工作,做一個無怨無悔的教務主任。
金無足赤,人無完人。各位領導、各位老師,真誠希望大家能給我多提寶貴意見,為促進我校的發展做出更大貢獻。