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我：“喂，请问是杨先生吗？我这里是xx装饰的，请问您的房子装修了吗”
杨先生：“哦！我已经装修了”。
我：“喂，请问是曾女士吗？，我是xx装饰的，请问需要了解一下装修吗”？
曾女士：“哦！不需要”。
我：“喂，张总吗？请问装修了吗”
张总：“不要不要”……
以上便是每周二三例行加班的工作内容——打电话邀约客户，算是兼职电销了。
我想不通，为什么我们出外跑的还要加班做电销？这不是剥削咱劳苦大众吗？
不管了，既来之则安之，邀约客户呗！
不过在电话邀约过程中，我发现了很大的问题，那就是咱们的邀约话术是什么话术呀！
对，就是上面的，几乎是咱们公司的标配话术。
咱们是和电销部一起加班的，这一字排开说的这样话术，能有什么效果吗？
答案是否定的。
到最后发现一晚上的电话白打了，我心疼电话费呀！
最后发工作总结到群里，全体员工既然没有一个意向客户，集体阵亡。
组长说明天咱们继续加班，没有客户是我们打的不够多，并规定每个人的电话量。
我心想，这样的话术要是有结果就奇了怪了。
咱们组长也知道电话量不够，但是却没有正确做事方法意识，我认为这样是没有结果的，除非是瞎猫碰上死耗子——捡漏，要不然是没有人与我们互动的。
第二天问了几个伙伴，为什么电话邀约这么难，他们几乎像是商量好的就是我们“运气太差”，没有遇到“优质客户”，自然也就没客户了。
我靠，我几乎要爆粗，做销售靠运气？
那咱们去买彩票岂不是更好，还做什么销售？这些人要是我弟弟，我上去就是一脚。
气归气，咱不也是小白吗？电话邀约不也是得了个0分吗？还去着急别人，先踹自己一脚再说。不过着急归着急，第二天冒充客户，去市调几大竞争对手发现也是同样的说辞，这小白当的，我也是无话可说！
我一直以为，发现问题咱们就要去解决，要不然还不如不发现的好，好吧！既然话术太差，那就从话术先入手吧！首先运用提问思维模式进行提问：
1.话术的本质是什么？
2.什么样的话术才能打动客户？
3.我们的话术的优缺点在哪里？
4.竞争对手话术是怎么，优缺点如何？
5.如果修改话术，我该从何处入手？
6.话术在电销中的重要性如何？
咱提问主要是围绕自身竞品消费者展开的，这是主要方向。
1.话术本质是与客户产生共鸣，产生购买欲望。要打动客户，必先从客户利益出发，为客户先提供服务。
2.我们的话术唯一优势就是简单明了，没有那么多弯弯道道，对待被骚扰较少，心思“单纯的客户”有效。通过市调和经验，这样的好客户已经凤毛麟角了。
我们的劣势太多了，如下：
第一：当今市场是买方市场，客户对待这样大同小异的说辞耳朵里已经听出老茧了，这免疫力杠杠的。
第二：客户对咱们没信任呀！你上来就要客户装修房子，是你，你愿意吗？
第三：老大不是说了吗？咱们要先付出，要为客户带去利益，上来就让客户掏钱，客户心理能爽？本来能成交的都被搞砸了。
第四：咱们要模糊销售主张，这是由民族性格决定的，咱们中国人含蓄不是，你一上来就这么直接，客户也害羞，这套路不对呀！你不遵守游戏规则，咱们还是不要建立友谊小船了，拜拜喽！
3.至于几大竞争对手的话术，和也上面的几乎相同，除了名字不同之外，这没什么好分析的了。
4.话术在电销中的重要性不言而喻，其重要性我认为占整个销售流程中80%以上，这算是入门槛了。在不见面的情况下，话术承载的功能是整个销售过程中最主要的，可以说是皇冠上的那最耀眼的一颗明珠也不为过。因此不可忽视，电销凡是不重视话术提炼的销售人员，都是销售中的小白，其结果是可以想象。
5.那么我们该怎么提炼话术，使其达到最优呢？
好办，也是从自身竞品消费者入手。
今天咱们知讨论话术，目的是邀约客户上门，不扯其他。由于咱们在x海小区驻点，那咱们就专攻这个小区，这符合单爆思维吧！博二兔不得一兔的事咱们不干。咱们应该为该小区业主制定适合他们的话术，算是私人定制吧！
首先分析我自身：，咱们的优劣势如何，面对该小区住户怎怎么突出优势，隐藏劣势？通过市调咱们得出：
第一，咱们在该小区驻点，有近水楼台先得月的的优势，在小区再怎么样粘性也不是别的竞品可以比拟的，可以利用；
第二：咱们有小区物业背书呀！也可以想想办法把他用上去，第三咱们是客户上门就有赠送礼物的呀！想想看公司还是比较给力的，这个法宝在话术中竟然没人使用，太小白了。
其次分析竞品，竞品其他方面咱们不懂，但话术方面与咱们半斤八两。上面也说了这样的话术不修改，能有好结果？别逗了，就这个门槛就把客户绊倒了，就算是竞品在接下来给客户金山银山也没有用，因此不足为惧！
最后是消费者，前面已经分析了，无论是从显性的动作上还是隐形的心理上都有做过分析，在此不赘叙。
好了，根据总问题经过市调，还是觉得老大在人情做透的那个例子话术在适合不过了。行业同样也是装修，在适合不过了，不过咱也是借鉴加改造，而不是照搬。
客户不是不想再听千遍一律的话术了吗？不是想让咱们先付出吗？不是不信任咱们吗？好办，那我就这样：
xx 先生您好，应开发商邀请，咱们小区户型有一些弊端，我们公司本周举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩1个月该项目所有户型，将一对一免费为您提供参考意见。多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的。呵呵，不知王先生您是平时有空呢？还是周末有空参加呢？
以上话术算是区别于竞品了，这话术你没听过，起不了茧。再有就是运用登门槛战术，不再一上来要求客户掏钱了，反而帮你检查房子找问题，这服务的，你没这么反感了吧！
一般回答是：
1．肯定回答，说个时间
2.还是没时间或其他原因
3.直接挂电话的
好了，针对三中情况，咱们做出相应解决方案。
第一种情况，那好，再次确定时间，并以短信的形式把时间地点发到其手机上。并且再来一招说有精美礼品赠送，刺激客户神经（针对这类客户不能在电话里讲礼品的事，言多必失，短信附加上去效果较好）。
第二种情况，这要加强引导说明利弊，我会这样说：
是这样的王大哥，由于地产商根据咱们小区的弊端，举行的一次免费的咨询检查活动，根据不同情况提出不同解决方案。如果您这次没过来，那么在将来发现问题再去解决将会比较麻烦，这次我们是发现问题直接反馈到物业那边，再反馈到开发商那边，方便快捷，让您省心省力。
另外开发商为了支持咱们的工作，还对每位业主提供一份精品小礼物，您如果不来，真是损失太大了。
这是损失厌恶法，这则激发自身优势，不是有礼物吗？那就把礼物包装成开发商送的，这优势要激发。
如果客户再推脱呢？就放弃，别逗了，咱们好歹也是训练过的人，还没见面就轻言放弃，这不是我的套路，那咱们就制造见面的机会呗！怎么制造？
太好办了，根据市调结合咱们优势得出，咱们上们去送邀请函，如果是勉强答应的就送邀请函，如果是坚决找理由的就送权益放弃函，反正就是要有见面的机会。
还要搞的正式，要让业主咱们是开发商委托办理的合作商。我又降低你门槛了,但我自身优势由激发出来了吧！只要见面一切都好谈，这是我琢磨出来的，大伙不妨一试，我还没开始印邀请函呢！哈哈！
对于邀请函怎么做，好办，咱们不是会PS吗，直接去PS里下载模板，改一下公司名字，把一些敏感易被抓到把柄的段落删除，最后给一个回执连只有确定上门日期和客户签名，解释权都在我
即起到了上门拜访和加深客户信任度的效果，又没有把柄在别人手上，因此不会引起纠纷，而且也便宜50元500张，效果杠杠的！不过这些都要建立在敬天爱人的基础上，否则极易出偏差而走火入魔。
第三种直接挂电话的，也是咱们放弃的对象，不理他！老大说，咱们要看主流嘛！
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