遇到骂人的客户，骂的超级难听的那种，你会选择用其他方式解气吗？

在我们的工作中，很多时候会遇到棘手的问题。例如，遇到骂人的客户，骂得超级难听的那种，这时你会如何处理？是针锋相对、图一时之快解气还是理性对待？

首先，我们自己要学会聆听，耐心了解客户的不满，检讨自己那里做得不对而让客户不满。如果是我自己的问题，要及时沟通协调，做到让客户满意。我们承认错误和疏忽，及时改正，如果你的客户也通情达理，他自然会原谅你。

其次，如果过错一方是客户，但只要他对事不对人，讲得有点道理，我也要虚心接受，解决问题。但如果客户蛮不讲理、无理取闹、故意挑刺，对我进行人身攻击，我方也不要再客气了，告诉他即使有理也不能骂人，何况你无理，正告他如果这样可以对他采取强制措施，通过合理的渠道让他闭嘴。

最后，如果你无法处理和客户的矛盾，可以向上级求助，让你的老板出面解决问题。

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