2025年銀行工作匯報（精選15篇）
2025年銀行工作匯報 篇1
今年，我行運營管理工作在市分行黨委的正確領導和省分行業務主管部門的精心指導下，認真貫徹落實年初工作會議精神，圍繞「三大集中」，加快實施「集中授權、集中作業、集中配送、集中對賬」工作，積極組建運營管理組織體系，實施業務流程再造，夯實運營管理基礎，不斷強化運營業務操作風險管控，進一步優化網點作業流程，規範操作，把內控管理各項制度真正落到實處，運營管理水平得到進一步的提升，會計內控管理能力得到進一步加強，為我行穩健經營、持續發展保駕護航，確保無案件事故發生。現將全年工作開展情況總結如下：
一、工作目標完成情況
（一）後台中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前後台分離、後台集中的作業模式，減少了客戶等待時間，降低網點櫃員的營運作業壓力，標誌著我行櫃面業務流程再造工作取得了實質性進展，臨櫃業務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營體系建設工作進入了高速發展階段。
（二）現金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現金中心功能分區改造，並順利通過省分行驗收，現金中心的功能得到進一步完善，對遂寧城區的離行式ATM機實現了集中加鈔，現金調撥系統運行規範，現金集中清分、現金與重
空憑證集中配送運作規範有效，櫃面人員減負作用顯著，切實提高了對網點作業的支持保障與服務能力。
（三）運營業務基礎管理持續夯實。一是建立健全運營業務規章制度，堅持質量控制、風險管理和考核評價多策並舉，制定和完善了《監管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《櫃員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業季度分析例會制度，各級行召開運營風險分析例會20次，16名監管人員深入到46個營業機構進行「坐班體驗」。三是組織各種培訓16期，共2316人（次）參加培訓。
（四）運營操作風險管理水平持續提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監管檢查，盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。
二、主要工作措施
（一）大力推進「三大集中」建設，後台集中成效逐步顯現。
今年，我行為響應上級行對運營工作大集中的有關政策，認真貫徹執行省分行的戰略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。
1、現金中心按照標準化、規範化、程序化的模式進行
建設，凸顯我行現金管理先進化。今年，我行運營管理部門通過不斷完善制度、規範管理，加強培訓、提高風險防範意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業務庫、營業機構配送現金達到63.31億元，不僅方便了網點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。根據總行現金配送調撥業務流程，我行結合實際，修訂了《現金集中配送調繳業務操作流程》和《現金調繳業務差錯考核辦法》，以完善的制度和規範的操作為保障，確保現金配送安全運行，並取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現金調繳業務操作流程、合規操作，我行對轄內運營主管及現金管理人員進行了業務操作培訓，並通過他們實現對前台人員的再培訓，使前台人員在熟練掌握現金調繳業務流程及操作要求的同時，牢固樹立「合規創造價值，違規就是風險」的意識，保證現金配送安全。在現金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現金配送萬無一失，運營管理部門對營業網點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細緻調查，實行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個營業網點的現金尾箱由原來的4、5個壓縮到現在的2、3個。現金的集中清分和集中配在運營工作規範化管理、現金安全、櫃面人員減負等方面發揮作用比較明顯，深受基層網點和櫃員的歡迎。
2、全面推進銀企對賬集中，對賬工作日趨規範化，風
險防控更加有力化。在今年2月，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實現了對賬工作與營業機構的物理剝離，有效緩解了基層網點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質量不高的問題。一是領導重視，加強管理，考核落實。今年以來，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內控、提高運營精細化管理的一項重要內容來抓，在年初出台的《運營主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運營主管的業務管理考核項目內，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%，並對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名，從而激發了轄屬網點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責，內外配合，分工明確。我行各網點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，採用上門核對、電話聯繫、手把手教會企業網銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯繫方式，以降低退信率。對於第三方（郵政部門）投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關網點逐戶分析原因，及時調整對賬方式；對於長期不動戶、零餘額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時推進。從次月初賬單產生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各
網點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，並在次月20日前完成對賬；對賬方式為上門、網銀的，要求網點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發的清單，要求網點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
3、集中作業成功上線，對減輕網點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。今年6月，我行集中作業中心上線1個網點，正式對外營業，營業首日共辦理各項業務89筆，標誌著我行經過前期準備，成功實現了集中作業中心的上線運行，成為全省農行系統第2家實現集中作業中心成功上線的市地分行。 一是我行領導高度重視內控管理暨運營體系建設，多次召開專題行長辦公會議，研究運營體系建設。成立了遂寧市分行集中作業平台領導小組，制定了《集中作業平台推廣實施方案》，明確各部門職責，確保全行上下統一思想，步調一致，共同完成項目上線的準備工作。同時，制定了《集中作業平台上線投產工作任務安排表》，明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實到位，明確到人，確保全行上線準備工作萬無一失。二是為解
2025年銀行工作匯報 篇2
有關企業與我行合作的項目，從我們自身的角度來看，有助於銀行快速發展，為了合作的順利進行，現將我行一些基本情況作如下匯報。
一證券投資銀行運行和資產情況
從目前我們掌握的數據來看，我行發展至今已有多年，從無到有，從小到大，規模日益壯大。多年至年，是我行的探索發展階段，據統計，共完成了只新股首發、只配股的主承銷項目，為企業募集資金億元，其中為省企業募集資金億元。
多年是我行的轉折年，這一年共計完成了只配股、只新股首發的主承銷項目，實現了全國券商排名中配股承銷家數第名、新股承銷家數第名、為客戶籌集資金第名、上市推薦家數第名的出色業績。在多年中國證券業協會公布的主承銷商信譽積分排名中列第位。
年-年是我行走向成熟和平穩發展的年。年開始資本市場的發行制度改為核准制下的通道制，銀行擁有了條主承銷項目通道，位列同類券商之首。多年完成只配股主承銷項目，在全國券商排名中配股主承銷次數排名列第位，推薦上市項目家數排名列第位。多年-多年共計完成只新股首發的主承銷項目，實現募集資金億元。
20xx年，我行對新股發行詢價制度準備充分，確保了和份順利發行，也使股份成為停止新股發行前的最後一隻成功發行的新股。只新股的發行占多年中小企業板新股發行總數的%。這一年，行里在全國券商主承銷項目排名中，按承銷家數排名並列第，主承銷項目綜合排名列第，募集資金排名第。
二、證券投資銀行具有的獨特優勢
第一，從地域劃分來看，經過幾年的發展，我行的業務和客戶已經實現了「衝出、走向全國」的戰略目標。-多年,銀行主要承做包括、配股工作，累計實現募集資金億元，其中為省企業實現募集資金億元,基本圍繞省內開展承銷業務，占我行累計實現募集資金的%。-多年，我行逐漸開拓省外市場，挖掘潛力客戶，並卓有成效。這年中，我行承做家主承銷項目，包括、的配股和、的新股發行工作。這些客戶主要集中在、等地區，並建立了良好的市場基礎和口碑。
第二，從客戶類型看，我行的客戶逐漸顯現出從國有企業向民營企業轉化的趁勢。近多年，我行主承銷的新股發行項目中、等均屬於民營企業，占主承銷項目總數的%。
第三，從客戶的規模來看，主要為中小企業且在行業中屬於龍頭地位的企業。如是產業的龍頭企業、是的上市公司，是國內生產和銷售規模最大、產品種類最齊全的生產和銷售企業。
第四，從業務品種來看，由傳統的承銷融資業務逐漸向創新業務等業務拓展，逐步實現業務品種多樣化。多年成功完成了集團與併購項目。它的成功不僅將成為證券市場具有劃時代意義的項目，而且對於我行而言，是戰略上的一次重大突破，標誌著我行的投資銀行業務成功地實現了拓展業務領域的戰略目標。我行在注重業務創新的基礎上，適應形勢，抓住機遇，緊跟市場脈搏，對市場上出現的業務新品種，積極參與，搶占新業務的市場占有率。截止月中旬，我行完成股改項目家，已進行股改流程的家，還有部分儲備的股改項目。
第五，從客戶關係上看，逐漸將工作重心從重發行家數，轉移到對企業(客戶)培育上來，注重服務質量，培育核心客戶，形成對客戶的一攬子服務。如、等從首發或再融資項目的合作，到股權分置改革等一系列財務顧問項目的合作,培育出了核心客戶群體，與客戶建立起戰略合作夥伴關係，促進投行與企業在合理分工下的共同發展。
總之，根據目前我行和企業的實際調研情況，雙方具有進一步合作的空間，企業上市後，將會發展更加迅速，實力將得到進一步的提升。
2025年銀行工作匯報 篇3
一、抓好源頭控制優化信貸結構
今年以來，國家大力整頓市場經濟秩序，制定出台了一系列宏觀調控政策措施，進一步加強了行業授信管理和貸款風險管理，銀監局也不斷加大對各商業銀行的監管力度，這為我行調整和優化信貸資產結構、提高資產質量提供了良好的機遇。幾年來，我行在省行的正確領導下，網原創努力完善信貸資產結構，調整、完善機制，連續多年保持不良貸款絕對額和占比的「雙降」，呈現出業務不斷發展，資產質量持續提高的良好局面。截止20xx年7月底我行不良貸款占比僅為0。90。一、抓源頭建內控防風險
在多年的業務發展實踐中，我行越來越清醒地認識到，要保持資產質量的長期穩定和持續提高，一定要在控制風險的前提下發展業務。自20xx年總行實行新的授信決策機制以來，我行嚴格遵循「業務發起——盡職調查——授信評審——有權審批人審批決策」的決策程序，嚴格杜絕了反程序操作的現象，提高了授信決策的公正、健康、透明程度，實現了對決策過程的程序制約和制度制約。從源頭上控制授信風險，對我行的健康發展有著積極而深遠的意義。且後評價制度實施以來，我行嚴格按照後評價要求通過對授信決策的科學性、合理性進行總結和評價，不斷提高風險管理水平，促進整個風險管理體系的有效運作。為此，我行先後出台了《分行風險管理委員會規則》、《分行授信評審委員會規則》等內控規章。並時刻對以上制度進行評價、總結。在近四年中，我行新增貸款174，155萬元。截止20xx年7月我行貸款餘額398，829萬元，不良貸款3，606萬元，其中20xx年以來新新賬貸款餘額123，116萬元，不良貸款800萬元，不良比率0。6。
特別是今年，藉助我國市場經濟秩序的逐步好轉、經濟結構的戰略性調整、宏觀經濟狀況改善、國企改革推進的大好時機，在省分行領導下，我行建立了有效的風險貸款退出和風險預警機制，前移風險關口，主動化解潛在風險。風險貸款退出機制的建立，也為規範市場經濟秩序起到了推動作用。我們還實行每季貸款預警分析制度，對潛在不良進行預測分析，針對風險點提出切實可行的操作辦法。
XX煤業有限責任公司前身是XX煤炭集運站，成立於1990年，是一家國有中型企業，在歷任領導和幹部職工的共同努力下，取得了一定的成績。但隨著市場經濟的深入發展，其經營方式已不能適應日新月異的變化，如不進行改制，今後發展必將受到限制，我行貸款也就無法保證償還，針對此情況，我行領導高度重視，親自出馬，和企業領導多次協商溝通，最終在我行的支持下順利實現了改制，效益明顯提高，我行債務已全部承接，運營良好，實現了銀企的雙贏。
在具體操作上，我行制定了「四定」方針，即定客戶、定基數、定時間、定領導，要求各支行在調查分析的基礎上提出各自明確的退出客戶名單和相應的貸款金額，對分類定為次級類貸款又在期限上屬正常貸款形態的客戶，逐戶進行調查研究分析，通過分支行的兩級討論確定退出客戶名單和相應的貸款金額，並以此為基礎開展工作。同時，對擬退出名單中的客戶進行逐戶分析，採取一戶多策的辦法，領導親自抓的措施，將退出計劃落實到每一個客戶、每一筆貸款。
在業務拓展中時刻不忘風險防範。重點介入投資主體和借款主體的確認、註冊資本的到位情況、貸款發放的條件、抵押和擔保的選擇、法律糾紛的處理方式和法律適用等，從風險控制角度對重大項目的文本提出法律意見，對企業融資計劃作出風險評估，寫出客戶綜合評價報告及風險分析報告，全面掌握貸款投放的主動權，從調查、審查階段開始防範項目貸款可能產生的各類風險。
去年以來，我行又先後出台了《分行個人投資經營貸款實施細則》、《分行銀行承兌匯票實施細則》以及各種信貸業務品種的業務操作暫行辦法。並從加強和改進管理入手，堅持開展長期的三項檢查，即績效檢查、安全檢查、制度檢查。這是我行業務得以穩健發展的保障。
二、求發展，保質量，優結構
實踐證明，商業銀行競爭儘管激烈，但良好的競爭秩序是銀行業持續穩定健康發展的基礎。因此，我行從優化資產管理控制體系和管理控制流程入手，著力規範自身在競爭中的行為，堅決反對惡意競爭等擾亂市場經濟秩序的行為。為此，我行建立了優質信貸機制，建立起了公司貸款項目庫。結合我市、我行實際將發展潛力巨大的電力、通訊、煤炭列入重點發展行業，嚴格限制鋼鐵、水泥、房地產等行業准入。抓住有利時機，用更優質的貸款置換次優貸款，優化擔保條件，提高存量資產的總體質量和抵禦風險的能力。截止20xx年7月底我行為A級客戶貸款增加8億元，增幅為9。1％，D級客戶貸款減少12，741萬元，顯示出信貸資產進一步向好的方向發展。
在充分調查研究的基礎上，我行還結合當地及本行實際，明確提出了「三點戰略」即鞏固制高點，找准切入點，培養增長點。這個制高點就是要鞏固對我行有舉足輕重作用的、影響和左右我行業務發展的重點客戶。也就是說，要鞏固優勢業務、搶占邊緣業務，開展特色服務。對XX公司這樣的客戶，我們不能遠離、觀望，不能讓同業瓜分、蠶食。找准切入點就是圍繞建設良好公司治理機制這一主題，切實轉變思想觀念，轉變工作作風、轉變經營機制入手，明確戰略，狠抓內部管理，積極拓展業務。培育增長點就是要在鞏固舊客戶的基礎上，發展新的、優質客戶，而實現發展的關鍵是培養發展客戶群。發展客戶一靠爭取，二靠培養。按照以上戰略，通過我行幾年來全行上下職工的共同努力，目前新發展起優質客戶10多戶，貸款餘額25000萬元，給我行帶來良好效益，且各貸款戶目前生產經營都正常，為我行今後發展、調整信貸結構單一局面起到了積極作用。
2025年銀行工作匯報 篇4
20xx年，面臨這難得的發展機遇，在我行領導的正確指導下，結算部全體同事的支持下，通過自己的努力，在工作中不斷地創新改革，使結算業務有了較大的提升，隊伍建設也有了較大的進步。但面對新形勢，新任務，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務，現將一年來的工作總結如下：
一、20xx年主要經營業績
至本年末，我行的國際結算量預計達到億美元，結售匯達億美元，國際業務手續費收入達萬元人民幣，外匯利潤萬美元，兩項合計萬元人民幣，約占總利潤的%。
二、主要工作措施及成效
（一）加強國際結算業務中的風險防範
一是加強全程信用管理。我通過以客戶信用和應收賬款為核心管理對象，從客戶信息管理、客戶信用分析、應收賬款管理、拖欠賬款催收四個方面進行了重點管理，全程控制了交易的事前、事中和事後各環節的信用風險管理，有效保障了我行結算工作的有序進行。二是提高業務人員的風險防範意識和風險控制能力。通過開展風險防範的學習和教育，加強了從業人員的風險防範意識，並不斷強化員工在結算工作中的責任感，提高審查相關文件的細心度，從而有效提高了風險防範的手段。
（二）促進國際結算業務推進
一是把握機遇，積極開拓國際結算業務新品種，普及新型國際結算方式。不斷學習新型結算方式，並及時結合工作實際，不斷總結經驗，引入新理念，開發新型國際結算方式，從而為客戶提供更加全方位、多功能的金融服務來適應市場需求，有效提升了我行結算工作的時代性，提高了客戶的群體。二是加快國際結算業務電子化、網絡化建設步伐，推動國際結算手段的現代化。首先，全面規劃整個系統電子化建設，不斷完善集中、統一、高效的現代化電子網絡結算體系，有效提高了服務效率，以及客戶的滿意度。
（三）提升結算隊伍工作技能
國際結算業務是一項綜合性較強的工作，因此，對工作人員的各方面都具有相當高的要求，因此，我多次組織工作人員，加強對相關業務制度規範的學習，對業務知識技能的學習，逐步提升了工作人員的法制觀念、理論基礎和操作技能，有效打造了知識全面的國際結算隊伍。同時也使得崗位工作更加規範化、制度化，使學業務、練技術、防風險、比貢獻變成每一個人的自覺行動。
三、重點工程持續跟進
（一）加大對資本金結匯業務客戶的營銷
營銷外商投資企業客戶的資本金結匯綜合效益較為明顯，一方面通過為客戶辦理資本金結匯業務的同時，加強對客戶的營銷，主要推動特色項目工程，從而獲得直接的匯兌收益，有效提升了市場份額的%。其次是通過辦理資本金結匯業務時，建立金融合作體系，通過對其提供優質的金融服務獲得客戶的認同，並建立繼續合作關係，為日後的結算業務等工作建立了良好的基礎。三是加大與部門聯動營銷，適時推進資本金結匯業務客戶專享營銷競賽活動，充分調動工作人員的積極性，同時通過參與外管、銀行、企業的三方聯動活動、專題產品推介活動，提升了我行的國際結算品牌優勢，有效提升了我行結算業務的業績增長。
（二）加大對重點國際貿易結算客戶的營銷
由於市場變化，進出口業務的變動，使得我行結算業務面臨著嚴峻的形式，為此，及時根據客戶不同需求細分市場，提供不同的產品，實現服務上的差異化和個性化：一是對屬於我行的統一授信客戶的結算大戶，加強與來往公司業務部門的聯動營銷，加強客戶資源和渠道資源共享，確保企業在我行的結算量與我行提供的授信資源相匹配；二是依託我行的貿易融資產品，積極營銷企業的進出口結算業務，以高品質的產品和較強的市場競爭力，提升了產品的運用能力，有效增強了客戶對我行產品的信心。
四、工作中存在的問題、原因
古語云：以史為鑑，可以明得失。回顧20xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時我從中發現了多處不足之處，主要變現為：
一是存款基礎業務，相對還十分薄弱。今年我行有相當部分的大戶資金流出後，由於工作業務繁忙而忽視了這一塊業務的開發工作，使得大戶資金只有流出，沒有新的大戶資金進入。工作中依然存在，過於依賴的通病，這使得工作思維受限，沒有發揮創新性思維；
二是新戶拓展速度緩慢。由於市場情勢，多變，使得拓展工作上以穩步提升為主線，很多工作重點沒有抓牢，使得很多新客戶流失；
五、展望20xx，創造更好成績
20xx年已經過去，20xx年將是關鍵之年，針對今年在工作中出現薄弱環節，我結合這些各方面問題，對20xx年工作作如下設想：
（一）加快新客戶拓展工作
一是加強對我行結算賬戶源頭的工作。我將結合本地特點，強化與本地區招商、工業園區、工商等部門的聯繫，開拓工作思維，發展大戶資源，盡最大努力實現每個月8戶5萬以上有效戶的拓展，2戶50萬以上新戶拓展工作；
二是加強版塊客戶。針對工業區版塊和國際市場板塊進行重點的營銷，在穩定資源的同時，加強新業務的開拓；
三是核心客戶供應鏈集群營銷。著重加強對核心客戶的跟蹤服務，及時掌握客戶的動態情況，並積極通過他們聯繫到上下游關聯企業，將其作為新戶進行營銷工作，構建核心客戶供應鏈。
四是客戶沙龍和企業推介會。合理運用起沙龍和推介會，對重點客戶、新新企業等業務對象進行深入了解，開發合作基礎。
（二）切實提高隊伍的營銷能力
進一步加強學習，提高業務水平和管理能力，並及時深入網點，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好關鍵客戶，切實提高我行營銷力度，加強我行綜合實力。
（三）加強公私聯動，做好綜合營銷工作
透徹分析客戶拓展不足原因的基礎上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內容，以部門聯動、產品營銷聯動作為維護優質客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護工作，按照「先高端後中端」的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。
20xx年來，在我行的領導下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我將繼續加強管理，提升隊伍實力，增加結算工作能力，從而提升我行結算業務的業績創新高！
2025年銀行工作匯報 篇5
在當前金融市場競爭激烈的情況下，我們支行是一家地方性銀行，比起工行、中行、建行、農行等國有商業銀行，相對勢單力薄，要獲得生存的機會，發展的空間，要有一種危機感，要認識到「信貸增幅有限、息差縮小、中間業務收入增長乏力，資產質量風險上升」的異常嚴峻生存環境，要以「背水之戰」的勇氣突破重重圍困，開闢新的道路，發展新的前景，創造新的業績，實現我們支行在新形勢下的宏偉目標，走向光輝的明天。
一、大力加強客戶經理隊伍建設，提升對金融市場的拓展能力
我們支行要從「素質、機制、規模」三個方面入手，推進客戶經理隊伍的職業化、專業化和體系化。提升客戶經理的綜合素質，狠抓日常培訓，使客戶經理熟練掌握金融專業知識，熟悉了解企業經營管理，掌握必要的經濟法律法規，具有敏銳的洞察力、較強的調研分析能力、較佳的公關能力、良好的效益理念與風險意識。積極探索客戶經理「單兵作戰」、「團隊作戰」等營銷管理模式，充分調動客戶經理工作積極性。通過大力加強客戶經理隊伍建設，提升對金融市場的拓展能力，擴大我們支行經營業務範圍，增加儲蓄存款。
二、強化中高端客戶服務的發展和管理工作，增強吸儲工作能力
在當前銀行營業網點眾多，競爭更為激烈的情況下，為了占領更多客戶資源，我們支行要廣泛深入社區宣傳，尋找存款新的增長點。在做好櫃面服務的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設專人管理，在加強現有中高端客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優質代工單位中培養、挖掘更多的優質客戶，保證我們支行的存款穩步增長。另外，我們支行要通過表揚、鼓勵，公布員工吸儲業績等方式調動員工吸儲積極性。加強個人業務顧問、客戶經理、櫃員之間的聯動，做到不錯過、不漏過任何一次吸儲機會。
三、加強內控工作、防範金融風險
金融業不斷湧現的案件給我們敲起了警鐘，我們支行要把加強內控工作、防範金融風險工作放在首位，加強對員工風險防範教育，提高員工認識，使大家形成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。各級負責人要以身作則，堅持授權制度，杜絕越權操作；平時對員工多督促檢查，做到有錯必究，違規必罰；多組織學習，吃透各業務的風險點，減少操作風險，努力實現零違規、零差錯，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。
2025年銀行工作匯報 篇6
20xx年分行按照中央經濟工作會議和總行工作會議要求，我分行緊緊結合我市實際，以科學發展觀為指導，正確認識和把握經濟金融改革發展趨勢，明確分支行自身工作的方向和要求，找准工作著力點，增強工作前瞻性，在總行的大力推動和支持下，我行整體發展呈穩步上升的良好趨勢。回顧這一年的業務開展情況，現將20xx年業務發展經驗及20xx年工作思路總結和匯報如下：
一、20xx年業務發展經驗
(一)業務完成情況
截止10月底，分行累計新增特約商戶1350戶，完成計劃目標1500戶的90%，累計交易額.30億元，銀行業排名第一；中間業務收入41.00萬元（全口徑），系統內排名第四；外幣卡DCC累計收益90.48萬元，系統內排名第三。
(二)經驗分享
1、樹立明確目標，業務拓展效果顯著。
為進一步提高我行中間業務收入和存量收單商戶整體質量，結合對公資源，突顯產品優勢，提高中間業務收入，我行通過搜集市場信息、行內對公資源信息和數據分析，明確拓展目標，鎖定一批重點目標商戶，如大型百貨（含超市）、高星級酒店、大型娛樂和品牌餐飲等。鑒於我行的MIS項目在收單市場占有先機且擁有一定市場品牌度，因此通過對已成功上線的知名MIS商戶作為宣傳品牌，結合行內對公合作關係、特色營銷活動和綜合性金融服務（如：零鈔配送、個人理財等）對市內目標龍頭百貨和大型連鎖超市逐一進行攻關，效果顯著。截止今年11月底，我行發展MIS商戶累計共162家（含分店），其中新增MIS項目有喜城購物廣場、歡購物中心、KKMALL華BLT、人樂、中化等15戶，累計交易量億元、中間業務收入38萬元。
2、抓緊項目上線，創新推動我行發展。
分行MIS商戶地區占有一定先機和優勢，截止11月底新增MIS項目：喜薈城購物廣場、人樂、中化、華萬家、國惠康等15戶（含分店）。MIS商戶累計交易量.00億元、中間業務收入388.00萬元。除了MIS項目，我分行在產品創新方面也做了大量工作，使收單技術日臻完善和成熟。其中成功上線了：非稅POS和（直聯）非接觸卡POS系統，同時還完成了酒店收銀一體化系統的前期營銷（已簽約海奧斯廷酒店），洽談了支付寶及快錢無卡支付和銀行卡收單業務，為我行20xx年收單業務的發展及推動打下堅實基礎。
3、多渠道提高服務，贏得商戶認可。
我行建立了重點、集團商戶聯繫人制度，通過部門業務經理和業務骨幹「點對點」做好收單商戶的個性服務和信息溝通，有效解決商戶團隊拓展人手不足問題；我行還開展了有組織、有計劃、有目標的大型重點商戶拓展和激活工作，指定專人跟蹤營銷和激活，提供專業化服務，同時，堅持做好收單業務信息搜集和更新，供支行進行有效商戶拓展，對已拓展成功的商戶及正在營銷的商戶名單及時通報，使各支行/部室及時了解商戶拓展進度及信息，避免重複營銷或支行間惡性競爭，合理分流營銷目標。這些服務使我行和商戶間建立了穩定的關係，贏得商戶好評。
4、積極發展特惠商戶，加大特色營銷宣傳。
截止11月底，我行新增特惠商戶累計140戶，其中累計達到總行標準的（月均本行卡消費2萬元以上）317戶，完成率為197%。20xx年新增知名品牌商戶有：香格拉大酒店、丹軒、西春天、澳街、碧灣高爾夫等。同時，我行除積極配合總行開展各項特惠主題活動、配合深人行和深銀聯開展「迎大運促發展」銀行卡知識宣傳及「刷卡有禮」活動外，為提升我行信用卡品牌形象和改善用卡環境，我行還自行策劃「建行龍卡發現美食每刻」、「建行-西湖春天大閘蟹專場促銷」等特色特惠活動，不僅效果顯著，同時也贏得了商戶、持卡人的雙重認同。
二、20xx年工作思路
1、積極維護團隊管理，工作重心實現轉型。
做好團隊管理，合理分配任務指標，是提高團隊整體工作效率和維護質量的重要措施。為了更好的服務於重點商戶、提升本行卡用卡環境、達到精準營銷，20xx年分行在保持收單業務穩步發展的情況下，擬逐步將工作重心轉移至特惠商戶拓展及營銷宣傳活動開展等方面。
2、積極配合新系統上線，提高市場競爭力。
20xx年計劃待上線的新系統主要有：PGS酒店管理一體化系統（海小學校斯廷酒店、花小學校格蘭雲天大酒店、威小學校斯酒店等）、無支付及銀行卡收單系統（付寶和快支付）和網小學校3D外卡收單系統等，我們將積極做好產品創新，配合總行做好各項系統的上線及測試工作，進一步提高在深圳收單市場的競爭力，同時積極配合總行完成PB2.1POS升級、改造工作，規範本行POS對銀行卡的受理等工作，全面降低收單風險。
3、積極推動MIS和全國性集團類商戶上線項目，拉升中間業務收入。
20xx年我分行收單業務重點目標將著眼於大型、高收益的MIS收單商戶和全國性集團類商戶，其中MIS儲備項目有：中亞集團奧詳詳細細斯購物中心、華詳詳細細歡樂海岸、濱小學醫院和天小學校商場；儲備上線的全國性集團類商戶有：茂百貨、華萬家、華堂、人樂等。
4、利用「大會」契機，充分挖掘潛在收單資源。
我行將利用「大小學校會」契機，安排專業團隊進行市場信息搜集，充分挖掘收單資源。整理《重點目錄待發展名單》供支行進行收單業務拓展並給予商戶拓展指導、協助洽談和業務培訓等支持，這樣一方面有助於搶占市場資源，提高我行中間業務收入，另一方面有助於普及銀行卡應用，改善我行銀行卡支付環境。
5、加強第三方服務管理，提高維護質量。
加大對第三方服務商的管理和考核力度，將第三方服務商作為商戶發展和專業化維護的重要支持力量，充分利用其專業化優勢，開展商戶拓展、機具投入以及業務培訓等專業化服務，提高我行商戶收單業務市場份額和商戶服務質量。進一步將中、小型商戶外包並定期檢查商戶回訪表、監督商戶維護質量、針對交易量變化提出解決要求，我們計劃外包商戶總交易量及收入將同比增長15%。
6、嚴把商戶風險、清理問題商戶，進一步提升收單收益。
嚴把特約商戶准入關，落實特約商戶實名制，建立健全對特約商戶的現場檢查和非現場監控制度，完善收單協議和商戶檔案管理，嚴格對收單外包服務機構的管理，遵守收單市場秩序，重視商戶管理。
總之，在全行員工的共同努力下，我分行全年的業務工作取得了一些成績，獲得了一些經驗，在總行領導的大力支持與指導下，完成了各項業務指標任務。20xx年，將是分行業務轉型、不斷創新的一年，我行將堅決響應總行的號召，積極補齊短板、總結經驗、開拓創新，促進全行業務新局面的和諧展開。
2025年銀行工作匯報 篇7
工行支行把加強學習型銀行建設作為提高全員素質，增強核心競爭力的一項重要措施，從學習機制、獎勵措施、學用結合等多方面入手，大力營造良好的學習氛圍，調動員工刻苦學習業務知識的積極性。日前，該行又有兩名員工獲得afp金融理財師資格，使全行獲得afp金融理財師資格的員工達到全部在職員工的18％，這是該行重視員工在職學習，大力加強學習型銀行建設的又一成果。
領導帶頭做學習的模範。工作中該行領導把不斷學習新知識，作為經營管理工作的第一需要，對新業務流程、新產品堅持先學一步，並對全行員工在職學習作為推動業務發展、強化內部管理的一項重要工作，持之以恆，常抓不懈。不僅認真組織員工參加上級行組織的各類業務培訓，而且利用網點晨會、客戶經理會議等形式，經常組織「短、平、快」的業務、產品學習培訓，並採取書面測驗、實踐檢測等，檢查學習成果，激發了員工在職自學的積極性。
立足實際，學用結合，邊干邊學。該行把學習業務的重點放在促進業務發展，提高員工素質上，立足業務發展實際，本著幹什麼，學什麼，缺什麼，補什麼的原則，引導員工邊干邊學，邊學邊干，學用結合，互相促進。在小企業信貸、個人經營貸款、住房按揭貸款、銀行卡、網上銀行等業務營銷過程中，他們採取以舊帶新，知識互補等方式，增強員工之間的業務知識交流，互相之間既當老師，又當學生，寓學於干，寓干於學，實現了員工業務素質提高與業務開拓發展的同步發展。
營造學習氛圍，完善獎懲的激勵機制。為調動員工學習的積極性，該行對員工在勞動組合，工作分配等方面，充分考慮員工學習知識，提高素質的需要，儘量為員工在職學習創造條件，同時對外出學習人員在學費、車旅費、報名費等方面給予優先照顧。對於在分行、支行組織的業務考核測驗中取得優異成績的員工，支行拿出專門費用進行獎勵。
2025年銀行工作匯報 篇8
一、對第六屆二次職代會以來工會工作的回顧
我行第六屆職代會第二次會議於XX年年5月19日召開至今已經將近一年時間。在過去的一年裡，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會和支行黨總支的領導和指導下，堅持以鄧小平理論、「三個代表」重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的__屆六中全會和__大會議精神，緊緊圍繞全行業務經營目標任務，按照「圍繞中心、維護穩定、維權監督、促進改革」的工作思路，健全各項工作機制，充分發揮工會組織的橋樑紐帶作用，為員工辦實事，調動全行廣大員工的工作積極性、主動性和創造性，為促進全行業務經營、市場營銷，完成全行各項工作任務目標發揮了積極的作用。
（一）健全完善職工代表大會制度，加強民主管理
根據分行工會工作委員會關於認真組織召開年度職代會的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備並報分行黨委同意，於5月19日召開了第六屆職工代表大會第二次會議。會議堅持以「三個代表」重要思想和科學發展觀為指導，充分行使和發揮職代會的「五權」和參政議政職能，認真貫徹落實全省分支行長會議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標任務，認真完成了職代會的各項議程。會議審議通過了《著力控制經營風險，全面提高發展速度，促進各項業務經營又好又快發展》的工作報告、《農行xx縣支行XX年財務工作報告》、《發揮工會作用，強化民主管理，促進業務經營又好又快發展》的工會工作報告、《農行xx縣支行XX年工會財務工作報告》、《農行xx縣支行XX年度工會財務經費審查報告》；表彰了XX年度先進集體和先進個人；提出了今後年度工會工作的努力方向。
（二）切實履行工會維護職能，把積極開展維權工作，努力維護員工的合法權益
XX年年是農業銀行實施股份制改革的關鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會組織準確及時地把握廣大員工的思想動態，暢通與員工交流的渠道，反映員工的願望和呼聲，協助黨總支做好協調關係、穩定情緒、化解矛盾、穩定隊伍的工作，教育和引導廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關係的調整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農行股改營造和諧穩定的內部環境。通過職代會和行務公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規章制度和辦法措施的制定，努力營造齊心協力謀發展的和諧環境和氛圍。
（三）積極開展「職工之家」創建活動，為廣大員工辦實事
一年來，我行工會始終堅持開展「職工之家」創建活動，積極為廣大員工辦實事。一是圍繞業務經營，由工會辦牽頭組織開展反假幣宣傳、有關業務知識宣傳活動，通過開展這些活動，為群眾提供貼心服務，拉近與群眾的距離，也展示了我行員工的風采，樹立了農行的新形象，贏得了人民群眾的讚譽；二是堅持開展一年一度的春節慰問以及對員工生日的祝賀，春節前夕，支行黨、政、工、青、婦共同組織對在職員工進行了集體慰問座談，對退(離)休員工進行了家訪慰問；職工過生日，支行黨、政、工青、婦都共同為每一位員工送去一份蛋糕、一束鮮花祝福，讓員工體會到「家」的溫暖，激發員工的積極性。三是積極為員工排憂解難，堅持對生病住院員工進行看望慰問，全年共看望慰問住院員工15人次，開支慰問費用11125元，為住院員工向州分行申請醫療補充補助金51人共14393元；四是積極組織開展工會小組活動和女工活動，全年共組織開展工會小組活動15次，女工活動2次，利用休息日開展工會活動，使員工在緊張繁忙的業務工作之餘，開展心神愉快的活動，思想得到放鬆，保證了上班時的充沛精力，同時活躍了員工的餘業文化生活，增進員工之間的了解，增強了凝聚力。
（四）廣泛深入地開展業務技術練兵和比賽活動，掀起了崗位技術練兵的熱潮。
為適應農業銀行股份制改革，不斷提升員工的業務素質，增強服務意識，提高競爭力，組織開展了開展業務技術練兵和比賽活動，由工會牽頭，辦公室、會計結算、客戶部等有關業務部門密切配合，於2月29日召開了業務技術比賽動員大會，3月26日至27日晚組織全行51名員工進行了業務知識考試和業務技術比賽，經過選拔選派了4名素質高、技能強的選手集中訓練參加分行決賽，取得了較好成績。通過組織各種業務技能比賽，使工會工作更加貼近業務發展，體現了工會服務中心、服務大局的宗旨，實實在在地推動了業務的健康發展，帶動了全行掀起業務技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會小組活動內容單一，不廣泛，不豐富；二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會工作的意見措施
繼續深入學習貫徹黨的__大精神，堅持科學發展觀。按照上級行總體工作部署，認真抓落實。總體工作思路是：「圍繞中心重本職，圍繞本職促創新，圍繞創新抓亮點」。
(一)繼續認真學習貫徹鄧小平理論、「三個代表」重要思想和《工會法》，全面貫徹落實科學發展觀，進一步明確在新形勢下開展工會工作的基本任務和目標，為農行的改革發展做出新的貢獻。
2025年銀行工作匯報 篇9
尊敬的各位領導：
大家好！首先，我能代表中國郵政儲蓄銀行市支行向各位領導作匯報，我感覺到非常榮幸！剛才已就郵銀速三大板塊聯動發展的情況作了詳細的匯報。確實，在我們，大家就好比三口人，分業不分家，分營不分心，大家共舉「大郵政」這面旗幟，在集團公司的領導下，在和諧中謀發展，在合作中求共羸！
在「十二五」來臨之際，我們不斷增強了對當前股改形勢下各項業務發展規律的認識，以更加開放的視野把握了當前形勢，推動各項業務向前發展。幾年來，我分營牢固樹立以市場為導向，以客戶為中心的經營思想，結合我分營的實際創造性的開展工作，群策群力謀發展。下面，我就分營幾年來，市支行金融板塊，特別是自營業務這一塊的發展情況向大家匯報，希望大家能多提寶貴意見。
一、市概況
市是一個縣級市，20xx年全市實現生產總值超100億元，同時也是地區的農業大市。它的土地面積有3532平方公里，設有16個鄉鎮，3個街道辦，人口140多萬。其中，城區人口30萬，鄉鎮人口110萬。兩面臨海，屬於平原地帶。全市經濟收入主要依靠種植甘蔗、辣椒、菠蘿、香蕉、西瓜、劍麻等農產品和發展漁業產業。總體來說，市還是一個欠發達的農業大市。
二、市支行基本概況
我們銀行現共有員工86人，其中在冊職工53人，勞務工33人；具有本科文憑的有20人，大專文憑57人；全市總共有郵儲網點26個，其中一類支行2個，二類支行9個，代理網點15個。網點分布情況是：城區6個，鄉鎮17個，農場3個。
市支行自營這塊，下轄有三個生產單位，分別是大樓營業部、企水支行和信貸營業部。大樓營業部共有員工22人，大專以上文憑的員工有18人，持有中級以上技能上崗證的員工有13人；信貸營業部20xx年成立，員工14名，本科以上學歷9人,大專學歷5人；企水支行有員工7人，全部持有大專以上文憑。
三、經營情況
三年多來，我支行積極響應集團公司、省公司共舉一面大旗的號召，努力貫徹省分行「追求卓越，從我做起」的要求，廣大員工齊心協力，同舟共濟，攻堅克難，奮力開拓，在轉型發展的道路用自己的切實行動打贏了多場翻身仗，實現了業務的跨越式發展，取得了輝煌的成績：
一是通過創新業務、業務升級和優質服務，著力以便民、惠民服務等各方面服務客戶，發展潛在客戶，使業務收入及收支差節節攀升：20xx年業務收入1410萬元，收支差528萬元；20xx年業務收入1790萬元，收支差723萬元；20xx年業務收入2348萬元，收支差910萬元；20xx年分行給我們的業務收入計劃是3150萬元，收支差1370萬元。其中信貸業務700萬元，公司業務340萬元，個人業務和其他收入2110萬元。截止今年10月底，自營業務收入完成2629.54萬元，完成計劃的83.48%，預計能完成全年的收入任務。
20xx年至20xx年，我支行業務收入和收支差規模兩項指標均居分行之首，點均收益居全省前茅，其中大樓營業部曾榮居全省網點個人業務綜合實力排名第一位。
二是為了方便客戶的客戶的個人業務，我行加大了對個人業務方面的投資力度，強化了個人業務的方便性，並及時加強對業務員的培訓及對客戶的跟蹤服務，實現了：20xx年、20xx年、20xx年自營網點居民個人儲蓄存款分別完成5.10億元、6.15億元、7.28億元，年均淨增一億多元。截止20xx年10月31日，自營網點個人儲蓄存款餘額8.963億元，對比年初淨增1.7億元。其中鑽石級（50萬元以上）的大客戶為47戶，鉑金級（20-50萬）的大客戶為322戶，黃金級（10-20萬）的大客戶為1167戶，白銀級（5-10萬）的大客戶為2324戶，一般級（3-5萬）的中端客戶為15965戶，客戶數對比去年同期都有較大程度的增加，客戶結構不斷得到優化。
自營網點代理保險20xx、20xx、20xx年分別完成756、1190、1500萬元，完成總量每年均居全省前列。截止到20xx年10月31日，代理保險完成保費1493.22多萬元；20xx年1至10月，銀信通平均每月新加辦20xx戶，爭取全年新增突破2.5萬戶，收入突破130萬元。上述兩項業務一些富有創新性的營銷經驗在全市得到了推廣。
三是在公司業務上實現了跳躍式發展：我們以著重加強對重點項目的營銷，充分發揮大客戶中心作用的發展思路，用特色產品和服務贏得客戶的青睞，20xx、20xx、20xx年分別完成20xx萬元、5000萬元、1.5億元，取得了顯著的成績,截止10月31日，公司業務開戶250戶，沉澱資金1.7億元，其中對公存款在今年8月份曾成功突破3億元大關。
我支行主攻政務類項目，著力打造縣域財政最大代收付平台的經驗曾在《中國郵政報》進行了刊登，項目營銷案例獲得了省分行的較高評價。
四是在信貸業務上異軍突起：我們以加大信貸業務宣傳、增大信貸業務受理量，作為信貸業務的經營理念，不斷加大宣傳力度、加大廣告投入、以及人力物力的支持，從而在20xx、20xx、20xx年信貸業務累計放款量分別為717萬元、3713萬元、7813萬元。截止20xx年10月31日，信貸業務總體結餘為1.068億元，截止目前累計放款達1.32億，創下了一個里程碑式的記錄。
五是在郵政速遞上突飛猛進。我們堅持以「市場化發展、效益化經營、精細化管理、優質化服務、專業化創新」的工作方針，不斷拓展市場，大力開發業務，通過強化業務宣傳，得到了一些客戶的認可，業務量也有明顯增加，從而也樹立了郵政速遞的良好形象。
六是創新惠民、便民業務。通過完善金融服務角度出發，不斷加強完善功能，加強與郵政及速遞公司的全面合作，大力加強了惠民、便民業務的創新力度，並通過網絡等各種方式進行資源共享，進一步提升我行在零售業務和中間業務工作的惠民、便民服務，結合郵政特點不斷加強代理保險、代交電話費、代發工資、養老金、匯款轉儲蓄、禮儀儲蓄、POS消費等業務，真正實現郵政儲蓄卡的「一卡在手，走遍神州」的宣傳功能，不斷完善了城鄉金融服務功能，提升了郵政銀行的知名度、信譽度。
四、精神文明建設方面
我支行不但業務發展得較快，精神文明建設也是碩果纍纍：08年，我行榮獲20xx年度廣東銀行業文明規範服務示範單位二等獎，並被評為市郵政系統先進單位；09年，我支行先後被總行、省分行評為「服務明星支行」、「先進基層黨組織」、「優質服務年」服務規範化管理一等獎。其中，大樓營業部近三年來，先後多次獲得廣東省郵政系統「文明窗口標兵單位」、「巾幗文明崗」、「文明窗口標兵單位」、「用戶滿意窗口」等榮譽稱號；20xx、20xx年被分行、銀行業同業公會評為「先進基層黨組織」、「服務規範化示範單位」。其中有多位員工獲得總行、省行、市行的光榮稱號，像陳汝珍、卓紅英兩位同志獲得總行「服務明星」的光榮稱號；鄧蘭春同志作為服務行業的優秀代表曾光榮當選市人大代表。
郵政儲蓄經過幾十年的發展，為國家經濟建設和我國郵政事業的發展做出了重要貢獻，但受經濟體制格局以及宏觀金融形勢的影響，郵政儲蓄也面臨著非常大的挑戰。肩負著重責大任，我行將繼續堅持郵政儲蓄「進步與您同步」的理念，不斷創新便民業務，優質惠民服務，提升我行實力，為郵政事業添磚加瓦。
2025年銀行工作匯報 篇10
面對金融市場「山雨欲來風滿樓」的局勢，總行在迫在眉睫之時推出「五心」服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。而「五心」服務工程的重點是人，是人的服務。「五心」服務活動推出已經有近3個月了，我支行櫃檯人員的服務意識和服務水平都得到了
普遍的提高，在櫃員服務工作中都有優秀的表現，其中同志的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，同志被我支行評為支行「五心」服務明星，並推薦她參加分行的「五心」服務明星評比。
同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。今年夏天，剛從大學畢業的她進入了銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經理的工作，在短短4個月的時間裡，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的.印象。用客戶對她的一句評論：「樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩穩的。」這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風景線。大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對銀行的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個剛踏出校門又缺乏工作經驗的大學生來講，具有很大的挑戰性。
同志是一個對工作認真投入，兢兢業業的女孩。在業務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，並且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之後，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之後，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。然後熱情的詢問他：「你好，歡迎光臨，請問需要什麼幫忙嗎？」明白客戶的來意之後，將客戶引領到櫃檯前或客戶理財中心辦業務；當櫃檯前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：「對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作。」對於那些在大廳里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然後對他說：「你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。」等客戶辦完業務後，她會真誠的道一聲：「歡迎光臨，請慢走。」那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。
同志的優雅姿態仿佛不是後天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是一種綜合素質的體現。「客戶是我們的衣食父母」，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，同志非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住並且準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等於給予了客戶一個巧妙而又有效的讚美。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行交談，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，同志總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們櫃檯存500元人民幣，但櫃員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，並且在人民幣上加蓋了「假幣」的戳記。這時女孩怒氣衝天，硬是要櫃員將假幣拿出櫃檯給她看，但根據規定收繳後的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：「你們什麼銀行啊？你們憑什麼說是假幣？」面對這樣一個尷尬的局面，同志主動迎上前，面帶笑容的說「這位小姐你好，非常高興你來我們深發行存錢，對於這張假幣，如果你有什麼異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑑定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！」為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，同志把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，並且給她倒了杯水，然後誇她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然後又問了問她的愛好，原來這位小姐是個音樂發燒友，這恰恰也是同志的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁雲密布的臉上露出了笑意，最後同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，同志在了解他的來意後耐心的指導他填寫有關內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學教師，家裡的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，同志特地把老先生的情況告訴了經辦員，請他們特殊照顧一下。當一切手續辦妥之後，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，同志在整理櫃檯前的資料時，發現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時老先生已經買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下同志一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家後又特別打電話到支行向同志表示感謝，支行的同事知道後都夸同志的五心服務工作做得好，同志的答覆是：「客戶的滿意是我的追求。」從這些小事可以看出同志具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在「五心」服務上真正做到了超越平凡，追求卓越。
同志雖然到我行的時間不長，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。就在前段時間她代表我支行參加分行舉行的關於五心服務活動的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經久不息的掌聲，最終以94.06的高分獲得第一名。由於她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏得了最佳組織獎，爭得了榮譽。
同志的表現是大家有目共睹的，從行里的領導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但並沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說「都是因為集體給了我這個舞台，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，工作也不會開展得如此順利。」相信在以後的工作中，同志會再接再厲，按「五心」服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧於「五心」服務明星的稱號。
2025年銀行工作匯報 篇11
在上級行的正確領導下，我行堅持以科學發展觀為指導，加強員工隊伍建設，強化合規文化建設，全力開展「三化三鐵」創建工作，取得了良好成績，現將我行開展「三化三鐵」創建工作的情況具體匯報如下：
一、認真學習，提高員工「三化三鐵」創建工作的意識
我行意識到金融業不斷發展和業務創新，對銀行工作提出了更高的要求，要促進銀行經營業務發展，確保合規合法和資產安全，必須提高員工「三化三鐵」創建工作的意識。為此，我行組織員工積極參加相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、資本市場知識、銀行理財產品知識和相關制度規定，使每個員工深刻認識到，「三化三鐵」創建工作是銀行在當前市場經濟形勢下得到健康、持續、快速發展的需要，也是對各項業務工作提出了更高的標準與要求，必須增強工作責任心與緊迫感，自覺投入到「三化三鐵」創建工作中，取得優異成績，促進本支行「三化三鐵」創建目標的實現。
二、健全完善工作制度，為「三化三鐵」創建工作打下堅實基礎
我行認識到健全完善工作制度，是實現「三化三鐵」創建工作的基礎，只有健全完善工作制度，做到以制度管人管事，才能把「三化三鐵」創建工作落到實處。我行根據中國人民銀行發布的《加強金融機構內部控制的指導原則》，按照上級行「三化三鐵」創建工作精神，健全完善現有的各種規章制度，統一制定業務管理制度及操作規程，加強信貸管理、資金管理、會計管理、安全管理、行政管理，強化會計、出納、計算機系統等崗位和印章、密押、空白憑證交接保管的自身監管，使各項制度實現科學性、嚴密性、制約性和有效性，從而為「三化三鐵」創建工作打下堅實基礎。
三、強化合規文化建設，確保全體員工依法合規經營
「三化三鐵」目標的實現，有賴於良好的合規文化，每個員工做到依法合規經營，就能實現支行各項工作標準化、規範化、制度化，做到鐵賬、鐵款、鐵規章。我行組織全體員工認真學習銀監會《關於加大防範操作風險工作力度的通知》、《商業銀行操作風險管理指引》、《銀行業從業人員職業操守》等系列文件，加強《崗位合規手冊》等規章制度和各項業務操作規程的培訓，通過學習培訓建立起符合我行實際的內控文化。使每個員工認同我行內控文化，把內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，成為自己的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，在心中築起一道堅不可摧的道德長城，促進「三化三鐵」創建工作深入持久發展，並取得實際成效。
四、強化過程管理，持續推進「三化三鐵」創建工作
實現「三化三鐵」目標，關鍵在於過程，抓住了過程，強化過程管理，就能實現「三化三鐵」目標。我行在強化過程管理中，加強檢查與監督，堅持三項通報制度，以此持續推進「三化三鐵」創建工作。一是按日通報櫃員工作表現。網點負責人每日在晨會上對比點評櫃員昨日表現，表揚好的做法與成功經驗，要求繼續鞏固和提高；通報差錯及問題，要求當日整改，不再重犯。二是按月通報業務差錯、違規事項及處罰結果，以此警示員工，提高工作責任性，確保自己的每項工作和每項業務符合「三化三鐵」要求。三是按季通報員工業務測試、技能測試、「三化三鐵」創建情況，使每個員工能夠知道自己取得的進步和存在的不足，從而有針對性促進「三化三鐵」創建工作的深入發展。通過強化過程管理，有效推進「三化三鐵」創建工作，使創建工作不斷上新的台階。
我行紮實開展「三化三鐵」創建工作，取得了一定成效，但是與「三化三鐵」目標和上級行的要求相比，還是存在一些不足問題，主要是創建工作不夠平衡，少數員工思想意識與綜合素質還不能適應「三化三鐵」工作的要求，需要進一步採取措施，加以改進和提高。今後，我行要加強學習，深化管理，繼續推進「三化三鐵」創建工作，力爭取得更大成績，全面實現「三化三鐵」工作目標。
2025年銀行工作匯報 篇12
服務工作己成為我行求得進一步發展的重要問題，總行近年來開展了「優質服務年活動」、網點轉型「文明規範服務導入」 等活動，省分行建立了文明規範服務「神秘人」暗訪制度，並加大了對優質服務的監督檢查和懲罰力度。優質服務工作不僅對我行業務發展和社會形象的提高起著巨大的促進作用，而且服務質量的好壞，也直接影響到單位管理水平的提升和員工收入的提高，服務工作己成為員工最關心的熱點問題之一。然而由於我行還沒有文明規範服務考核獎懲管理辦法，文明規範服務大多只停留在表面「好言好語」的問候式，而不能將以客戶為中心的理念有效地溶入工作之中，既影響了工作，又造成客戶不滿和個人經濟收入受損。員工盼望能有正確的方式方法來做好服務工作，達到服務質量大提高，客戶滿意度不斷上升，從而個人也減少因服務不到位，而造成的經濟損失，甚至還能通過優質的服務而增加收入的目的。
我個人以為目前應從以下幾個方面做好優質服務工作：
一、確立工作目標，全方位開展服務工作。
各級行要緊緊圍繞總行黨委的工作部署和經營目標，牢固樹立「客戶至上 始終如一」的理念，確定「一流的環境、一流的服務、一流的管理」的服務創建目標，實施以提升服務鑄造省行品牌「窗口」的戰略，不斷創新服務管理機制，將服務理念內涵從營業窗口延伸到發展規劃、目標營銷、經營管理和教育培訓等多個環節之中，實現了以服務占市場、以服務求發展的目的，明顯提升了核心競爭力，為各項業務快速協調發展奠定了良好的基礎 。
二、創新服務管理，力促服務工作上台階。
圍繞中心工作要求，積極探索新形勢下服務工作的新途徑、新方法和新內容，大膽進行機制創新、形式創新和管理創新，學習和借鑑先進行的管理經驗，正確處理好傳統服務管理和構建現代服務管理模式的關係，力爭服務工作有所創新，方式多樣，使服務工作真正符合現代商業銀行發展和建設的根本要求，以創新的服務管理機制，彰顯出「窗口」核心的競爭力。
三、轉變服務觀念，強化生存之本的意識。
上下機構間、機構與員工間簽訂《服務承若書》，強化以「客戶為中心」的服務理念，不斷強化職業道德，使員工的服務意識和服務水平明顯提高。通過服務工作制度的完善，使員工做有規範、行有準則、說有依據，有效提高員工自覺地執行服務規範，促使綜合服務水平跨上新台階，不斷提高整體服務水平和核心競爭力。
四、制定實施細則，嚴格優服質量考評。
各行要結合工作實際，從服務的管理細則著手，制定《服務考核辦法》等一系列管理辦法，將服務管理細則化。從服務語言、著裝服飾、營業網點的物品擺放等從精細化進行管理。並在考評中依據客戶投訴情況、售後服務情況、離櫃業務占比、人均櫃面業務量排名、新增中高端客戶、例會制度執行情況、客戶意見簿進行考核，每月對網點的服務考核進行一次通報，對投訴率較高的網點，實行網點負責人誡免約談制，將服務工作全面納入員工績效考核，有效激發員工提高服務質量的積極性。
五、及時處理服務投訴，做到服務投訴「三及時」。
各行要十分重視客戶投訴的處理工作，做到專門機構，專門人員受理。把客戶投訴處理作為教育員工、改進服務的重要手段。及時跟蹤每一起服務投訴，指定專人對投訴者所投訴的事情負責答覆、聯繫、協調。同時，抓好服務投訴「三及時」：及時調查。通過詢問客戶、當班人員，查閱監控錄相等方法，及時了解投訴原因；及時處理。按照服務相關處罰規定，對責任人及時處罰，同時做好客戶所辦理業務的善後處理；及時反饋。對投訴處理情況及時向客戶反饋，取得客戶的理解和滿意。
六、抓好業務技能培訓優質的服務，提升員工服務水平。
面對當前激烈的市場競爭，各級行要認識到擁有優良素質的員工隊伍是打響服務品牌的法寶，也是最大限度地開拓市場、占有市場及市場競爭中獲勝的關鍵。圍繞形勢和業務發展要求，以提高員工隊伍整體素質為目標，多渠道開展培訓工作，確保員工知識、服務技能和觀念與經營轉型與業務發展相適應，不斷提升農行對外形象和市場競力。技能培訓包括以下內容：
（一）結合目前金融改革的形勢開展職業道德教育，讓員工
清醒地認識到，只有靠自身的業務發展和優質文明服務才能在激烈的競爭中贏得優勢，把開展優質文明服務工作和對員工的職業道德教育結合起來，在全轄內開展行風、職業道德教育，從而使員工真正認識到，向客戶提供優質服務是銀行員工應盡的義務，讓客戶滿意、為客戶創造價值是銀行服務的永恆追求，為客戶提供優質服務是農行事業發展的客觀要求和應盡的義務，也是一種高尚的文明行為，使員工樹立正確的`服務價值觀和敬業精神，有效提升員工服務社會，貢獻農行的意識。
（二）在員工中樹立「以學習提高服務技能，以提高服務技能促進學習」的理念，通過開展一系列「學習技能、提高素質」活動，加強員工的業務技能培訓，使服務意識及服務水平能與時俱進適應業務發展的需求，還可利用推廣新業務為契機，組織各專業培訓，通過對崗位技能和創新意識的培訓。不但提高了員工的業務素質，也使員工樹立起愛崗敬業、服務客戶、奉獻社會的良好風氣，培養和造就出一支思想過硬、服務優質、技術嫻熟的知識型員工隊伍。
七、改善服務環境，多舉措提升服務水平。
遵循「以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標」的原則，從多方面改進和加強服務工作，按標準化實施服務硬體環境改善，從服務的人性化、親情化、規範化、精細化等方面下功夫，促進服務水平的穩步提升，樹立良好的農行形象。
（一）嚴格按照「客戶至上 始終如一」的服務理念，以美化營業環境為突破口，高標準、嚴要求著力營造良好的服務環境。網點戶外標識，按標準統一懸掛行名、行徽、營業單位名稱、對外營業時間牌；網點內設置各類告示牌、宣傳牌、客戶意見簿、服務監督電話號碼牌、諮詢服務台；現金區使用電子顯示屏，遇停電、機器出故障不能對外服務時，立即出示「暫停服務」標識提示；各類便民設施一應俱全，老花鏡、驗鈔機、電子銀行演示自助設備、atm自助服務設備等；網點環境整潔、明亮、各項設施、用品、資料擺放整齊有序，員工操作台物品擺放統一，定點定型。大螢幕背投電視播放著農業銀行的產品廣告，大堂經理迎來送往，引導客戶辦理業務，為客戶創造優美的服務環境。
（二）致力打造「以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標」的經營理念，促進員農行為規範的標準化、統一化，形成良好的服務「軟」環境。一是要求員工身著統一、整潔的行服，面帶微笑，以謙遜的態度笑迎四方賓朋，人人時刻處於最佳服務狀態，為客戶提供全方位的規範服務。二是對待每一位客戶堅持使用標準普通話，切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，努力做到聽覺文明、衣飾整潔、舉止大方，為客戶提供一個受尊敬的服務環境。三是加快櫃面服務節奏，為客戶展現一個質與量的服務環境，創造出程序文明環境，將「主動、熱情、耐心、周到」八字貫穿到「接待、辦理、遞交、送別」等細則中，給客戶創造一個寬鬆的服務環境。通過「三聲服務」、「微笑服務」、「個性化服務」的服務「軟」環境創建，將服務內涵滲透於不同的客戶群體和不同的服務需求之中，給客戶創造一個心情愜意的服務環境，多角度、多舉措展現出農行現代文明服務水平和良好的對外形象。 良好的服務水平，不僅能營造出我行文明服務、溫馨服務的良好氛圍，為增強我行核心競爭力，取得良好的經濟效益和社會效益，走出一條以服務促效益的可持繼續發展路子打下良好基礎，同時已使員工的服務水平和個不收入都得到提高。
二○XX年七月三日
2025年銀行工作匯報 篇13
20xx年，郵儲銀行支行在縣委、縣府的正確領導和大力支持下，認真落實國家宏觀經濟政策，嚴格執行「有保有壓」穩健的貨幣政策，緊緊圍繞《縣人民政府關於做好20xx年金融工作的通知》（射府發〔20xx〕22號）文件精神和縣人行、金融辦相關工作要求，立足郵政儲蓄銀行「服務三農，服務中小企業，關注民生」的市場定位，克服信貸額度緊縮與客戶融資需求的矛盾，服務和支持地方經濟建設，圓滿地完成了縣府下達的各項目標，現將有關工作情況匯報如下：
一、信貸投放結構均衡，規模平穩增長
縣支行始終將服務「三農」作為發展主方向，大力發展農村小額信貸，設立農村小額貸款批發中心，創新小額貸款營銷服務模式，支持農村產業發展，為農戶提供便捷的金融服務。以支持中小企業發展為已任，積極向上級行申報爭取中、小企業貸款產品在我縣的投放，進一步支持縣域經濟的發展。同時以我縣「金融生態示範縣建設」授牌為契機，全力發展以「兩小」（個人小額貸款、小企業貸款）產品為重點，通過召開小企業貸款產品推介會、新老客戶座談會、媒體廣告等諸多形式深入宣傳我行貸款產品，截止20xx年末，全行共投入各項貸款4.11億元，較20xx年多投放1.11億元，增幅36.91%;各項貸款累計結餘2.9億元,較20xx年增長1.01億元，增幅54.1%。其中發放個人貸款2559筆3.6億元，較20xx年增加265筆0.59億元，增幅19.68%，個人貸款結餘2.4億元，增幅27.71%；發放小企業貸款20筆0.51元，結餘0.49億元，增幅100%。
二、主要工作措施
（一）建立健全金融創新機制，完善郵政儲蓄制度，建立資金回流機制。發揮我行機構網點多、深入農村的優勢，按照商業原則引導儲蓄資金以適當形式回流農村，增強我行在農村地區的儲蓄、匯兌和支付服務等功能，增強對新農村建設的資金投入。加快推進農村金融產品創新，積極探索創新農村金融服務方式，推出了農戶聯保、農戶保證、小企業貸款款等多種新型金融產品，全面提升了涉農金融服務品質，擴大了農戶貸款覆蓋面。今年以來陸續發放貸款給急需資金的涉農企業及個人，如生態養殖公司、和泰牧業公司、赤誠三農種業公司、穗豐糧食物流公司、合縱生態養殖公司，金額2700餘萬元。
（二）積極響應中央號召，支持社會主義新農村建設。支行秉承「進步，與您同步」的企業理念，一直把建設農村金融網點、為農民提供更加方便的金融服務作為戰略重點。進一步做好「三農」領域服務工作，加快我行金融服務支持地方「三農」經濟建設的步伐。同時，借創建「金融服務示範窗口」試點工作為契機，強化支付清算基礎設施，積極在縣域農村地區加大對atm、pos機具的布放力度，農村支付環境得到了一定的改善；加大綠卡村鎮建設力度，增大農村地區客戶持卡數量，截至12月底共計開立個人結算賬戶：.76萬戶，其中農村客戶27萬戶，為農村外出務工人員和留守人員的資金提供了流轉需要的平台；助推非現金支付的工具和方式在農村地區的發展，全行共計布放「商易通」101部，其中農村地區67部；切實開展好銀行卡助農取款服務試點工作，構建「便農支付綠色通道」，增加了我行綠卡在農村地區的覆蓋面和使用率。著眼於農村農戶、城鄉小經營者、小企業主的融資需求，著力於小額貸款業務的服務開拓，對「三農」建設提供大力資金支持。我們開辦的小額貸款業務，不但進一步擴展了資金回流渠道，實現了資金最大限度地回流地方、支持地方經濟建設的目標，也是郵政儲蓄資金反哺農村、服務「三農」、支持社會主義新農村建設的具體體現。
（三）創新金融產品，提升服務地方經濟能力。
提供中小企業金融服務，多方位的滿足地方經濟發展需要。今年，我行積極參與縣人行中小企業金融培育工作，積極支持地方經濟的發展。同時組建了專業機構，健全了小企業貸款管理機制。成立了專門的小企業營銷中心，挑選了經驗豐富的信貸員作為專職的客戶經理，主動、積極上門開展營銷工作，了解企業生產經營狀況和資金需求情況，輔導企業建立健全財會制度,通過信息的收集和整理，對重點目標客戶有了初步的了解和掌握。20xx年3月15日，縣支行在沱牌大酒店召開銀企對接會，邀請了縣內60餘家中小企業參加，向與會企業交流了我行小企業貸款的主要特色和辦理流程，進一步詳細了解了客戶的各項資金需求。今年以來我行共培育小企業客戶32戶授信17戶，授信金額5405萬元,重點支持了科技包裝有限公司、木業有限公司、生態種養殖有限公司、建材有限公司、縣信誠貿易有限公司等一批縣域中小企業,從某種程度上緩解了中小企業融資難問題。
關注民生，扶持青年、婦女創業。20xx年，我行與團縣委合作開展了青年創業貸款項目、與縣婦聯合作開展婦女創業貸款項目，銀、團組織建立了工作機制，為項目順利的實施提供了保證。今年我行共申報民生類貸款353萬元，累計向創業青年、婦女發放創業貸款589萬元；向就業局申報再就業貼息貸款89萬元、婦聯婦女創業貼息貸款48萬元。較好的滿足了廣大城鄉青年、創業婦女的融資需求，幫助和扶持了他們自主創業。
三、下一步工作措施
（一）突出重點，優化貸款投向。
根據農村經濟發展變化的新形勢、新情況、新特點，樹立「三農」理念，積極加大對農業產業化、種養大戶、專業合作社、中小企業、中小商戶的支持力度，創新支農思維，找准著力點，在貸款投向上向涉農貸款要有所傾斜，確保涉農貸款與商戶貸款共同發展。為此，對村鎮和社區等批發中心的建設，要加強組織領導，明確營銷方式、目標，落實工作責任，提出工作要求，嚴格考核激勵措施，使貸款營銷得以有序推進。
（二）挖掘信貸資源，拓展信貸市場。
一是找准業務發展重點。以行業分析、市場調研、信用村鎮為突破口，提高對小額貸款發展規律與重要性的認識，促進小額貸款業務穩健增長。二是增加信息搜集渠道，提高信息的加工和處理能力。加強中小企業培育工作，努力拓展小企業貸款業務，發展的方向主要集中在在紡織業、製造業、建築業、批發和零售業、商業服務等行業，20__年我行計劃培育中小企業30戶，授信5000萬。
（三）繼續強化管理，嚴防風險。
一是強化內部管理，規範業務操作，二是要重視貸後檢查，防範逾期風險；三是加強催收管理，提高資產質量，同時，要加大與外部機構的合作力度，通過與法院、執行局、法律顧問的溝通聯繫，用以解決催收難度大的逾期客戶。
（四）加快農村網點建設，增大自助設備的投放力度。
以「助農取款」和「銀行卡無障礙示範區」活動為契機，積極做好在縣城地區及農村網點新增對外營業網點的相關工作；加大對幾處離行式atm機的投放力度，以此提升我行的硬體服務水平，緩解營業網點櫃面壓力；面向三農，發展pos結算業務，為農村地區銀行卡刷卡提供良好社會環境。
一元復始山河美，萬象更新錦繡春。在新的一年裡，我們決心堅定地不移地貫徹執行中央經濟工作會議精神，緊緊圍繞縣委縣政府、金融辦、人民銀行的工作目標，著力調整信貸結構，加快新產品投放速度，再創新成績，再上新台階，大力促進我行金融業務全面發展，為發展經濟做出更大的貢獻。
最後，感謝各位領導和同仁一直以來對郵儲銀行支行工作的支持和幫助。值此新春佳節來臨之際，祝各位新年愉快，身體健康、工作順利、萬事吉祥！
2025年銀行工作匯報 篇14
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上……
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。
一、上半年工作總結
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂並出台了新的《xx銀行分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在20xx年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。
新辦法頒布後，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，並依據總行最新修訂的《營業網點服務規範》，責成專人對照自查。對於自查出來的服務軟、硬體問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，並將檢查情況按月通報。儘管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，並於今年4月和5月，先後接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒於今年全省系統準備於9月份it藍圖上線，分行電教室用於藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500餘名員工踴躍參加，實際測評40餘場，實際參測800餘人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200餘名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文並茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞採訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上……
按照分行黨委的工作安排，我部於今年3月，積極聯繫體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。並根據檢查結果，集中組織員工接種B肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，並於5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，並參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業文化建設工作
為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展「綠之約」主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束後，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的讚許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。
三、下半年主要工作事項安排
1、在文明優質服務管理工作方面，下半年，我部將採取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。
2、業務技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。
3、7月份，分行黨委會議研究後，做好20xx年度黨員的納新工作，和20xx年度預備黨員的轉正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發工作。
5、適時開展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動。
以上，是我部上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。春季森林防火工作工作匯報縣雙語教育工作匯報市傳染病防治工作匯報
2025年銀行工作匯報 篇15
轉眼已經過去，回顧過去的工作，在上級領導和同事的關心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現將工作情況總結如下。
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
在過去的工作里，我注重自身思想素質的培養和提高，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的.意識，以科學的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。
二、愛崗敬業，實現自身價值。
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到「干一行、愛一行、專一行」，牢固樹立「社興我興、社衰我衰」的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協調好儲蓄櫃的突發事件，保證工作的有序開展。牢固樹立「客戶至上」的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規章制度，履行崗位職責。
在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理「五無」、帳戶核算「六相符」等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實「實名制」規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦列印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。
四、增強防範意識，落實「三防一保」。
能夠不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，把安全工作落到實處。遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按「三防一保」的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。以身作則，職工職責明確，防範意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處。
經過幾年的工作，積累了很多的經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今後工作中我將繼續努力學習，不斷豐富自己的專業知識，為成為一名合格的委派會計而奮鬥。
