技師管理制度十篇
技師管理制度 篇1
為調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務質量和技術水平特制定以下規章制度、
一、儀容儀表：
1、在營業區域必須著裝整齊。
2、不可佩帶誇張的首飾，戒指等。
3、上班必須著淡妝，不得披頭散髮。
4、不得穿拖鞋上班。（統一穿高跟鞋)
二、禮儀禮貌：
1、見到上司及客人應熱情稱呼並問候。（在營業區域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走並禮貌打招呼。）
2、不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。
3、不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。
4、同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱呼。
5、發揚團結友愛，互相幫助的精神。
6、嚴禁在工作區域大聲喧譁，閒聊，吃東西等。
三、工作紀律：
1、上班時間技師不得擅自離開待鍾房，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。
2、不得私自下牌過牌自彈鍾，發現一次處於200元罰款。
3、技師每天上下班必須接受點名必訓，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。
5、非上鍾時間不得私自進入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。
7、技師不得在休息室，按摩區亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺（凌晨4點後方可）違者罰款50——100元。
8、同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關處理。
9、竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品並辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。
10、。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及機密，營業狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款500元，並立即解僱，公司不退任何費用。
11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進行撕毀，塗改等。視其情節給予重罰或開除處理，不退任何費用。
12、技師在任何情況下，不得未經允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。
13、在上班時間內不得到營業區與客人攀談，
14、技師必須服從管理及安排，有問題先服從後上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。
15、技師在公司範圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。
16、停牌及培訓的'技師必須按正常的上班時間到公司報到並遵守公司的各項規章制度，否則扣罰100——200元（點鐘可上鍾）
18、進入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。
19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。
四、上鍾程序細節處罰條例：
1、未經安排不准私自上鍾。上鍾過程中如客人要求更換技師，須立即通知鍾房，然後下牌。違者罰款100元所造成的一切後果及損失由技師本人負責。
2、技師接到上鍾通知後，必須在5分鐘內到達指定區域及房間，違者扣罰50元並立即更換下一個。
3、技師進入房間應先敲門並按進房程序禮貌問好，安頓好客人後立即向鍾房起鍾，未準時報上下鍾，報錯房號，匙牌號，下鍾後超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元並此單作廢，連續兩次停牌培訓。
4、技師入房被反彈後，下來不允許議論該客人，並立即通知鍾房安排下一個，否則停牌並扣罰50——100元。
5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元並掛尾牌。
6、上鍾過程中應將手機設置為振動，違者50元每次。
7、上鍾過程中，拒絕為客人正常服務，談條件，不認真者扣罰300元/次。
8、鍾房沒有催客人出房而技師偷鍾，自行打電話詢問上鍾時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元並買鍾費。
9、客人要求加鍾時，一定要講清楚鍾費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責並罰款100元。
10、上鍾過程中睡覺，服務質量不好每次扣罰100元，引起的一切後果自負。
11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現金者，一律扣罰50——300元，並退還客人財物，同時停牌培訓，情節嚴重者解僱，不退還任何費用。
12、對客人不禮貌，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，並立即解僱，不退還任何費用。
13、下鍾時提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。
14、凡技師當月被客人投訴累計達3次停牌培訓。
技師管理制度 篇2
違紀處理
1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。
3未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。
4技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。
5技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6上下班不得在營業區內會客,並不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。
7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。
8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。
9浪費水電、當班時間睡覺、點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。
11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務台所作服務項目，違者罰款300元。
13與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元，所作項目作廢;情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢並自買一節鍾費。
16技師給顧客服務後不簽單或私自收取現金的行為，第一次罰款300元再犯除名。
17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
18嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。
19遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。
20客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鍾房，經批准後禮貌的'離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鍾情緒，違者罰款100元。
21收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。
22技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方200元，再犯除名
23延誤上鍾時間超過五分鐘者罰款100元。
24技師按規定排鍾，中途請假出隊，返回後必須鍾牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鍾無效處理。
25下班後非值班技師不得私自上鍾，違者罰款100元，所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。
26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節嚴重者予以除名。
27技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節嚴重者除名。28技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。
29當班技師不得飲酒或酒後上崗，吃異味食物、違者罰款100元。
30請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元;電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。
31上班講普通話，兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。
32嚴格執行上鍾制度，填報登記以及下種時間表;下鍾立刻通知服務人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。
33嚴格執行衛生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。
34遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。
35正常排鍾、點鐘、選鍾、躲避或拒絕上鍾者，停鍾三天罰款100元;停鍾期內不上班者按曠工處理。
36損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。
37不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。
38因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為，公司予以100元罰款;本人負責客人的全部醫療費用。
39夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鍾;由此產生的客人投訴或不予買單的現象，將予以100元罰款，並由技師本人自行買單。
40保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除名。
41浴場內部人員不得有男女關係，違者除名。(工資押金一律不退)
42公司將實行定鍾制度，自本制度公布起第一個月,足療韓式保健技師每十個鍾次必須完成6個加鍾,全月必須完成10個點鐘;第二個月：每十個鍾次必須完成8個加鍾,全月必須完成15個點鐘。月底統一核算予以公布。如完不成加鍾或點鐘者,本人將自買所查鍾費,並在工資中一次性扣除。(新聘技師將在一星期後參加執行此制度)
43每月月底進行工資排位制，排名最後的一名技師將予以淘汰制的勸退。
44所有技師每月進行一次技術抽查考核，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達標的將予以淘汰。
45技師個人不得隨意更改排鍾順序，特殊情況(如身體不適)必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鍾處理，罰款100元停鍾一天。
46嚴禁以任何藉口躲避小額服務項目的行為發生，違者罰款100元停鍾一天、再犯除名。
47對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款100元;情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退)
48觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字予以雙倍罰款。
49新聘技師有試用期三天、經試鍾、培訓合格後方可上崗。
50技師由於自身的原因丟失結賬單據，會計出納有權拒付。
51總經理、經理、主管、會計、出納發現單據手續等有問題，有權直接開具罰單。
獎勵措施
1引進新項目或自主研發的按摩項目，並得到公司審核並投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鍾權3次的獎勵。
2當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重並不與客人爭吵者，公司將啟動「委屈獎」的運作機制，予以本人3次優先上鍾權的鼓勵。
3拾金不昧的行為將受到2次優先上鍾權的獎勵。
4發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至3次優先上鍾權。
5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鍾權的獎勵。第一名獎勵3個鐘;第二名獎勵2個鐘;第三名獎勵1個鐘;
6對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。
7以上規定自公布之日起執行，望廣大技師認真執行遵守。
註：足療、按摩服務專業術語規定
排鍾：按照每天技師到崗情況，按技師工號和一定的原則有秩序地依次排列上崗次序。
記鍾：登記客人情況(包括手牌號、房間號)、技師情況、按摩種類、時間起始和排鍾情況。
加鍾：客人所需要的按摩服務結束後，客人要求繼續延長按摩服務的時間，稱為加鍾。
停鍾：按摩技師由於個人原因違反企業各項規章制度、服務規範，經部門主管人員批准對其給予暫時不允許上崗的處罰，稱為停鍾。
上鍾：符合企業按摩技師的素質技能標準，允許其每日正常上崗或正為客人提供按摩服務，技師接到排鍾員電話通知，技師來到排鍾員處將其工牌號記錄好，到相應的包間為客人提供按摩服務，稱為上鍾。
過鍾：按摩技師在為客人提供服務時，由於客人加鍾或因為客人較多的原因，使該技師未能按照排鐘的次序正常上鍾，稱為過鍾(但過鐘的技師可以把工號留在排鐘錶原位，來客時可隨時上鍾)。
甩鍾：按摩技師由於個人原因未能趕上本該屬於他(她)的上鍾時間，排鍾員此時會把該技師排在最後一位，稱為甩鍾。
叫鍾：按摩技師為客人提供按摩服務的時間已到，由按摩區帶位服務員通知客人時間已到，稱為叫鍾。
點鐘：當客人認可某按摩技師，要求不用排鍾員安排，而是直接點出讓該技師為其提供服務，稱為點鐘(點鐘以客人點的技師工號為標準)。點鐘的按摩服務結束後，如果排鍾次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位;如果已過鍾，則實行甩鍾。
留鍾：按摩技師由於企業公事不能及時上鍾，當該技師回來時，本輪還未排到該技師處，按主管人員安排把該技師工號留在原位，稱為留鍾。如已過鍾，則實行補鍾。
補鍾：按摩技師由於企業公事不能及時在本輪上鍾，按主管人員安排為該技師補上上輪錯過的鐘數，稱為補鍾。
誤鍾：按摩技師由於私人原因未能及時上鍾，而其他按摩技師又由於正在上鍾而不能替該技師上鍾，致使客人長時間等待，稱為誤鍾。這種行為一般會受到處罰。
跑鍾：由於工作人員的失誤未及及時或沒有把按摩服務單據送到吧檯及時輸單，或由於單據填寫錯誤，致使此項消費流失或與客人實際消費額不符合，給企業及技師造成損失，稱為跑鍾。
起鍾：按摩技師為客人提供按摩服務開始的時間，稱為起鍾。
結鍾：按摩技師為客人提供按摩服務結束的時間，以及該客人享受完所有服務離開按摩區時，稱為結鍾。
下鍾：按摩技師為客人提供按摩服務結束後，技師離開按摩區，到排鍾員作好記錄，稱為下鍾。
跳鍾：賓客即將接受保健服務時，又另行挑選技師，稱為跳鍾。跳鐘不算點鐘。被放棄的技師如果不是服務和技術質量問題，此技師仍排回原位;否則，取消此鍾，並按公司相關規定處罰
技師管理制度 篇3
第一章總則
1、本制度適用於會所所有技師
2、本制度最終解釋權、修改權屬湘府銘洲最高管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鍾後每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不准連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經部門主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，一天以上由部門經理批准，請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。
第三章日常行為要求
1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鍊等飾品上鍾，違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾鬥毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)製造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;
(5)拉幫結派，搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解僱，重者交公安機關處理，解僱時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守「先服從，後上訴」的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解僱。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不准占用客用房間和客用休息區，違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鍾或帶情緒上鍾，遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務態度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天並通過老師試鍾後方可上鍾，一個月被累計投訴2次者，罰款100元並停牌培訓七天。
9、技師違規後，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20元—100元罰款。情節嚴重者，立即解僱扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。
12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經過主管同意)，違者罰10元/次
13、下班後不可無故在公司逗留或留宿，特數情況須經上司許可，否則罰20—50元/次。
第四章上下鍾規程
1、技師上鍾必須認真做好上鍾前準備，配備好足浴用品，並化好淡妝。
2、技師在接到上鍾指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鍾要嚴格按照規定的上鍾流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。
5、技師上鍾要看準時間，不得偷鍾、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鍾要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鍾要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見
8、技師上鍾嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的.水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。
10、技師被退鍾，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講「不好意思，請稍等，馬上再幫您安排」輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鍾或提前下鍾要及時通知調配。
11、技師上鍾要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不准隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。
12、技師上鍾，不准看電視、飲食、在沙發上睡覺;不准將燈全部關掉;禁止帶手機上鍾或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鍾，發現客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鍾，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次
15、技師上鍾，必須遵守職業道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元並作開出處理。
16、技師上鍾必須詢問客人要消費多久，是否加鍾，遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鍾，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人「您好，我是號，歡迎您再次光臨。」
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節嚴重者並作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償並罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。
21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解僱開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀律要求
1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄髒牆壁，損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧譁、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外並作開除處理。
5、技師非上鍾時間不得離開技師房，外出須通知上司和鍾房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。
6、技師違規以批評教育為主，經濟處罰和行政處罰為輔。
技師管理制度 篇4
為加強公司的經營管理，確保服務質量，強化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應遵守以下管理制度：
1.遵紀守法，不斷的學習相關的法律知識，做到知法、守法、懂法敬業。
2.注重身體自身儀容儀表，上班時必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應主動問好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽菸、酗酒者處罰20元。
3.不得無故遲到及缺席例會，缺席者每次處50元處罰，參會人員應尊重會議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元並做停牌處理，上班時間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動解除處理。（不退保證金）
4.技師每月休四天，需提前一天申請，遇特殊情況須主任級以上管理人員批准，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區級以上的醫院證明及發票，如無發票則一律按事假處理，每人每月請假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請假的一律按自動離職處理，並不予以退保證金，在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鍾，五分鐘未進房打尾牌，個人偷懶，不熱情、態度惡劣原因被退，不計提成並處100元罰款，被退鍾技師應禮貌的請客人稍等，並及時通知管理人員，否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故串房，因按摩技術服務不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成並處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房，按摩時應注意客人所帶的物品，下鍾時應提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導致客人遺留物品造成損失的，將處罰當次按摩技師100元並追究直接責任。
8.技師向客人索取或變相索取小費，強索要小費者將沒收現金並處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經發現處罰1000元以上並扣除所有提成及保證金，並立即解僱。（嚴重者送公安機關處理）
10.技師上牌後第二個月開始，每月點鐘至少15個，少一個點鐘扣罰20元，每月點鐘超過50個鐘的'給予獎勵100元，超過60個點鐘以上的獎200元。
11.注意個人衛生及公共場所清潔，技師房衛生按早晚班輪流值日，隨時保持房間整潔，注意安全防火、防盜。
12.技師應保持良好的職業道德，對客人有問必答，不要無理誹議客人或公司同事，同事之間應團結友好，不得拉幫結派造謠生事，打架鬥毆，違者處300元以上罰款，嚴重者立即解除並罰沒保證金。
13.技師應服從管理人員的工作安排，奉行先服從後申訴的原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴重者扣除保證金及所有提成並立即解除合約。
14.技師因違規被停牌，停牌期間需按正常上班時間報到並不得離開公司，否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規章制度，公司將做自動解除合約處理。
16.嚴禁向公司外泄露公司的機密，散播謠言損害公司形象，一經發現扣除保證金並立即開除。
17.未盡事宜，工作中隨時補充。
技師管理制度 篇5
第一章總則
1、本制度適用於新美龍所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，，一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鍾（無提成），連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；並且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班後，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不准連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，1天以上由經理批准，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
第三章日常行為管理
1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鍊，男技師不能留長髮（見五官為標準）等飾品上鍾，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚眾鬥毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
（4）製造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解僱，重者交由公安機關處理，解僱時扣除所有工資。
5、必須遵守「先服從，後上訴」的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解僱，
10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20-100元罰款。
11.技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意後才能出去，否則作擅自離崗處理，並予以處款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰
12.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。
13.技師被客人投訴技術不合格和服務態度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）
14.無論點鐘排鍾，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鍾，此鍾該技師必須服務到鍾（不能挑選客人：如受力等）
15.所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發現一次處200元罰款。
16.技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。
17.遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
18.客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鍾房（收銀），經批准後禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鍾情緒，違者罰款100元
19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現的假點鐘，將按排鍾處理，並且對介紹雙方罰款100元。
20.所有員工必須遵守「先服從，後上訴」的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外做開除處理.
21.所有技師被客人投訴技術和服務態度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師並罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
22.員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）者,罰款20-50元
23.上鍾時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（註：進客房後，手機必須調為震動，以防鈴聲打客人休息）
24.技師在上鍾時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25.觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度野蠻者予以雙倍罰款。
如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。
技師管理制度 篇6
為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規範按摩技師日常工作行為標準，並使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：
1、公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。
2、嚴格遵守「先服從，後上訴」和「直接服從，超級上訴」和管理原則，技師必須完全服從上級領導的工作安排，如有異議，服從之後再越級上訴，頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。
3、上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。
4、技師上班不得飲酒、吸菸和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
5、準時上下班，遲到早退：5分鐘之內罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。
6、值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。
7、技師房內不得大聲喧譁和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講髒話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
8、排前三技師必須整裝待發，不能睡覺，叫鍾時沒有準備好者打尾牌，多次者罰款停牌。
9、為員工私自做特業項目，除按公司價補單外，另處罰100元。
10、服務意識差，帶情緒上鍾者，罰款50元。
11、報鍾失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。
12、技師上鐘不得佩帶戒指、手錶、手鍊、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
13、技師必須佩帶整齊，精神煥發，儀容整潔，狀態良好，否則樓面有權拒絕其上鍾，並且打尾牌。
14、技師進房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，並且通知鍾房，如客人沒有明確換技師時不得退鍾，不得給客人臉色，影響其他技師，退鍾一律打尾牌，並買其全單。
15、起鍾要準確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鍾做高鍾者，第一次罰款500元，第二次開除。
16、做鍾要兢兢業業，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鍾時產生的垃圾及時處理乾淨，不得使用任何客用物品。
17、如有因服務或技術引起的客人投訴，技師負全部責任外加罰款100元，每10天必須有三個點鐘，10個以上加鍾，不能完成當月任務者，按實際差額扣除提成每次150元。
18、損壞公物根據物品價格進行賠款。
19、私下與客人交易，損害公司利益，一經查實，罰款300—500元，直至開除。
20、必須按統一的手法，規定的時間程序為客人服務，有不正當的行為者開除。
21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節移送司法機關。
22、給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀處理，自己買半單。
23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點鐘，如有違紀一次罰款200元。
24、上鍾動作遲緩，使客人候鍾超過5分鐘以上者罰款50—100元。
25、對待客人要禮貌大方，對於客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強索，暗示小費，被投訴者10倍小費罰款，情節嚴重者開除。
26、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。
27、如有因服務質量或技術等引起的客人投訴，技師負全部責任，同時處以罰款50—200元。
28、自動離職及開除的員工不發放工資、押金。
29、服務完畢須按要求填寫單據，若因單據填寫造成客人投訴，由當事人負全部責任並處以10—50元的罰款。
30、推銷其它按摩品種或加鍾時須向客人介紹清楚，否則因此導致的一切後果由乙方一力承擔，並處以10—100元的罰款。
31、非經客人同意嚴禁提前下鍾，否則由此引起的後果由當事技師一力承擔並處以50——100元的罰款。
32、嚴格執行公司規定的相關禮儀禮貌的各項規定，否則罰款10——100元。
33、嚴格執行公司規定的上下鍾程序、否則罰款10—300元。
技師管理制度 篇7
足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節約公司資源的態度進行工作，打造知名品牌，做如下規定：
1.禁止在工作場所及走廊，前廳吸菸、打電話，禁止在非上鍾時間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見客人及公司領導必須問好，違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。
4.工作時間出入公司不請假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鍾、不上鍾，相互介紹技師上鍾每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過3分鐘）
6.技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。
7.技師被客人投訴，經核實後該技師處20元罰款。技師服務質量有問題被投訴並且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師，技師必須有禮貌離開，不准有情緒，不准講家鄉話罵人，違者處50元罰款。
9.技師禁止上鍾帶電話，接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發現一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鍾拉尾牌處理，嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。
12.禁止非上鍾時間內在大廳與客人聊天發現一次處10元罰款（經理批准除外）。
13.上鍾時間沒有達到，提前下鍾者，處50元罰款，上鍾時間超出10分鐘以上按加鍾算。並先告知總台。
14.上鍾時間不能看電視，不能與客人發生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單，必須補單並處30元罰款，下錯單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
16.出現問題與上級聯繫，不要直接與服務員及技師發生爭論如有發現無論什麼原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）
17.技師在開會時，遵守會議紀律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不准代請假，不准電話請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書面形式。主管批准後方能請假）
20.技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。
21.當排到技師上鍾時，不管排錯否先上鍾，下鍾後再處理。
22.技師對待客人不能有藐視語，不敬語，愛理不理等態度。違者處50元。
23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節嚴重的，示情況處理。
技師管理制度 篇8
一、出勤時間及考勤制度：
1、出勤工作時間：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工
2、考勤制度
①員工每月規定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有關管理人員提出書面申請，經批准後才能休假；休假名額全天為2個。
②有重要的、緊急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請假原因，經管理人員協商批准後，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫院醫生的休假證明和醫院收費單，經核實後才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時請假者，必須向當班管理人員匯報，事後要補辦有關手續。）
④公司員工必須嚴格遵守上下班時間（包括參加培訓、公司大掃除、會議）。違者將按下表規定進行處罰：
⑤如需換班或頂牌者，必需向有關管理人員提出書面申請，經批准後才能後才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
⑥技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意後才能出去，否則作擅自離崗處理，並予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鍾規定：
1、輪牌不上鍾或上鍾時態度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鍾者經查實予處罰20元/次。
2、上鍾時不按規定說服務用語違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態度不好或服務不認真經查實處罰20元/次。
4、工作不協調、無禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鍾房被管理通知上鍾後，等待點鐘的技師等客時間不得超過15分鐘。
6、上班時間過牌不上鍾者一律處罰50元/次。
7、技師上鍾時不准戴戒指和留長指甲或擦有色甲油，違者處罰10元/次。
8、技師下鍾後故意不翻牌當過牌處理並罰款50元/次。
9、技師上鍾時間不準介紹其他技師上點鐘，違者扣除當事人5個點鐘當排鍾計算。由部長或迎賓報安排技師的，無論任何原因都算是排鍾；由客人點的技師才能算點鐘。
10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規定存放在指定位置，不准亂放，違者處罰10元/次。
11、私自調動牌位者罰款30元/次。
12、技師在鍾房管理叫到上鍾後一律不准買鍾，違者按過牌處罰50元/次。
13、技師在上鍾埋單不可吃零食或異味大的食物（榴槤、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投訴處罰10元/次。
14、鍾房管理叫某技師上鍾時，如叫到三次該技師還未及時去上鐘的情況下，當作過牌處理罰款。
15、本公司員工在公司必須團結友愛，互相尊重，不准打架，不准辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰50-100元，嚴重的送公安部門處理。
16、本公司員工在顧客前不准議論其他員工，不准議論公司制度，經查實處罰50-100元/次。
17、任保員工每天的工單必須自己保存好，如果工單不對，必須在開出工單的第二天核對。如果遺失工單，以公司財務出的鐘數為準。當月所有的工單在次月的10號前兩天交給財務，並註明排鍾、點鐘、加班、修腳的數量。否則後果自負。
18、技師上鍾需按順序上鐘不准挑客，否則一律處罰20元一次（註：進房後從自己的左手方向起）。
19、技師在上班時間一律不得在技師房內睡覺，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人同申請）
20、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。
21、技師點鐘，加班，加鍾一律不動牌。
22、下鍾時間前後誤差不超過三分鐘，否則處罰20元/次。
23、任何員工上班時間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
24、公司任何員工不准私自攜帶顧客的貴賓卡，儲值卡否則一經發現將處罰200元/次，有私自使用者按十倍處罰，情節嚴重的送公安部門處理。
25、技師上鍾時間非工作需要不准私自走出房間，否則罰款20元/次。
26、上鍾時接到通知有點鐘等時，應及時與正在服務的客人溝通是否加鍾，如需加鍾請及時告知管理，否則造成嚴重後果的處罰20元/次。
27、上鍾時間不準看電視或（聽電話超過15秒）造成客人投訴處罰20元/次。
28、因加班推遲上班的技師，在未到上班時間自願翻牌上鍾，一律要動牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。
三、薪酬制度：
1.薪酬管理原則
（1）新學徒
新學徒培訓期間，公司包食包住，沒有工資。經培訓合格成為新技師能獨立正式上崗的第一個月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整（1500.00元），第二個月開始保底工資為人民幣貳仟元整（20xx.00元）每完成一個顧客的工作按40%提成，多勞多得，上不封頂。（比如：一個月內你創收了8000元，即可提成40%，你本人應得3200元。如因客源不足，你一個月只創收了3000元，提成40%不足1500元，有公司補足1500元。
（2）正式技師
正式技師必須要有1年以上的實踐操作經驗或有公司考核認為合格後才能正式上崗。公司提供包食包住，每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執行。
（3）其它
a.每位技師每開一個會員卡，其本人可提成10元。
b.晚上12時後開始接客的提成按50%計取。
c.會員使用會員卡時，員工的提成都是按常規50%提成。（即會員使用200元卡或350元卡時，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師）
2.薪資支付
當月10號至15號支付上個月的工資。
四、入職和離職的規定：
⑴入職規定：
①入職技師必須具有良好的職業和道德品質，必須嚴格遵守本公司的規章制度和管理規定。
②入職技師必須經本公司指定人員的專業技術考核合格後方可上崗，否則要經本公司組織的培訓合格後才可上崗。
⑵離職規定：
①離職者，必須在離職前提前一個月向主管領導上交
技師管理制度 篇9
第一章總則
1、本制度適用於健康會所所有技師
2、本制度最終解釋權、修改權屬
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鍾後每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不准連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經部門主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，一天以上由部門經理批准，請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。
第三章日常行為要求
1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鍊等飾品上鍾，違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾鬥毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)製造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;
(5)拉幫結派，搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解僱，重者交公安機關處理，解僱時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守「先服從，後上訴」的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解僱。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不准占用客用房間和客用休息區，違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鍾或帶情緒上鍾，遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務態度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天並通過老師試鍾後方可上鍾，一個月被累計投訴2次者，罰款100元並停牌培訓七天。
9、技師違規後，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20元—100元罰款。情節嚴重者，立即解僱扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。
12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經過主管同意)，違者罰10元/次
13、下班後不可無故在公司逗留或留宿，特數情況須經上司許可，否則罰20—50元/次。
第四章上下鍾規程
1、技師上鍾必須認真做好上鍾前準備，配備好足浴用品，並化好淡妝。
2、技師在接到上鍾指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鍾要嚴格按照規定的上鍾流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。
5、技師上鍾要看準時間，不得偷鍾、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鍾要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鍾要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見
8、技師上鍾嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。
10、技師被退鍾，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講「不好意思，請稍等，馬上再幫您安排」輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鍾或提前下鍾要及時通知調配。
11、技師上鍾要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不准隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。
12、技師上鍾，不准看電視、飲食、在沙發上睡覺;不准將燈全部關掉;禁止帶手機上鍾或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鍾，發現客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鍾，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次
15、技師上鍾，必須遵守職業道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元並作開出處理。
16、技師上鍾必須詢問客人要消費多久，是否加鍾，遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鍾，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人「您好，我是號，歡迎您再次光臨。」
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節嚴重者並作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償並罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。
21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解僱開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀律要求
1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄髒牆壁，損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧譁、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外並作開除處理。
5、技師非上鍾時間不得離開技師房，外出須通知上司和鍾房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。
6、技師違規以批評教育為主，經濟處罰和行政處罰為輔。
4、足療技師管理規章制度
1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、女性技師上鍾前必須化淡妝，不留長指甲，不塗有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鍾之前必須按正規程序操作，如有不報鍾造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鍾、上鍾看電視、上鍾時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等
5.技師上鍾前不准挑選客人.不得以任何藉口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。6.吧檯工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業區或樓面大聲喧譁，不上鐘的技師必須在指定的場所等鍾或休息。
8.如有偷竊。企管MBA貪污等行為的，除賠償一切損失外並罰款三百元即當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外並解僱。
9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌並打後牌處理。
12.技師上鍾時所用物品以及洗腳盆用完後擺放整齊，藥水不准倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鍾時其他技師不得向房內張望，上鍾技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。
15.上鍾報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。
17.如若有客人投訴其服務態度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。
19.技師不得隨意離開技師房，以免上鍾時找不到該技師，如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。
20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。
21.頭排不上鍾者一律打後排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。
23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠牆下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批准，員工沐浴時不得使用店裡的沐浴產品及毛巾等。
26.所有員工不得使用店內的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！
29.不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款
技師管理制度 篇10
1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並著統一工裝以及規定的`絲襪或棉襪。
3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家。
4、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天。
5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營業區內會客,並不得容留親友洗浴或住宿。
7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。
8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。
9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元。
10、營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。
11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目。
12、必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務台所作服務項目。
13、與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢。
14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢並自買
16、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
17、嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。
