總結是一種書面材料，可以回顧和分析某一階段的學習、工作或完成情況。它可以幫助我們總結過去的想法，發揚我們的成就，讓我們為自己寫一個總結。總結一下你是怎麼寫的嗎？以下是為大家整理的預約工作總結及工作計劃（9篇），歡迎閱讀與參考。
預約工作總結及工作計劃 篇1
一、工作開展情況
（一）自x年xx月xx日聯合體工作正式啟動，xxx醫院第一批專家xxx正式入駐我院。x月x日市xxx第二批專家xxx入駐我院，為期半年，承擔我院工作日的門診工作、病區查房、會診等工作，參與住院的腦梗死、眩暈綜合症以及腦中風後遺症患者診療方案的指導，同時對我院臨床醫師進行專業知識培訓，培訓內容主要為常見神經內科疾病診治以及頭顱CT等影響學讀片等。
（二）依託xxx醫院神經內科的`先進技術，我院腦病科於正式成立，設立腦病病區和腦病門診，是醫院的重點發展學科。
（三）醫院在引進人才的同時，選派科室業務骨幹赴xxx醫院神經內科進行系統性培訓，現在我院腦病科除能開展神經內科常見病外，還能開展急性腦梗死的靜脈溶栓，腦出血的微創血腫清除術，同時在治療過程中採取中西醫結合的治療方法，突顯中醫特色優勢，全方位開展腦病治療。
二、宣傳工作
我院在xxx電視台、xxx報等媒體和醫院大廳展板上做了大量的宣傳，大大的提升了群眾及病患對醫療聯合體這一新的醫療政策的知曉率，同時也讓更多的群眾了解了我院的腦血管病（腦病）的專科特色優勢，使得諮詢和就診患者絡繹不絕。
三、下一步工作
（一）繼續派出專業技術骨幹赴市中心醫院學習進修；
（二）進一步與上級醫院建立完善的雙向轉診、會診查房機制。
預約工作總結及工作計劃 篇2
我院歷年來圍繞內涵建設和品牌拓展的發展思路，利用預約診療系統進行門診流程的優化管理，體現「以病人為中心」的服務理念，緩解患者「看病難」的實際問題，從多渠道研究預約掛號方式，更加方便、快捷、有效的服務患者，有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利於醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險，為門診部的穩定發展做出了積極的努力。現將有關情況匯報如下：
許多患者慕名前來，過去由於預約診療機制不健全，造成許多患者要在醫院耽擱很久的時間，才能看上自己想看的醫生，不但浪費患者的財力，也耽擱了患者的治療時間。
因此，我院門診部開始著手推行預約診療機制，單行管理預約時間，根據個別需要複診的患者提供最大的方便，患者就診後即可預約下一次就診時間。
下一步工作打算：
1.根據患者的需求不斷地開展新的預約方式，向社會公眾提供醫療機構宣傳、健康信息、健康諮詢、健康教務、就診指導、醫療服務等等綜合信息服務，並向社會公眾的提前預定診療的額服務，解決患者「掛號難、掛號慢」的問題。
2.加強對預約掛號的宣傳工作，讓更多的患者了解我們所有的預約掛號方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在醫院的無效逗留時間。
3.持續加強對預約掛號處各種能力的培訓，包括禮儀、對初次就診患者的'分診能力等，努力建設一支業務精湛、講求效率、親近患者的預約隊伍，培訓將成為門診部的一項常抓不懈的工作。
4.創造良好的門診部預約文化，把人性的預約就診管理滲透到醫療服務的全過程。主動收及病人反饋意見，並及時改進，逐步完善就診服務。
我們將不斷完善預約診療制度，使之更好的服務群眾，解決病人「看病難」的問題。
預約工作總結及工作計劃 篇3
根據文件及縣衛生局的要求，我中心始終堅持「以人為本」的服務理念，狠抓醫療質量，規範醫療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫療服務。讓轄區居民切實享受到醫改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫療服務措施，具體匯報如下。
一、推行預約診療服務
我中心在轄區的每個居委會設立一名責任醫師、一名責任護士和一名責任領導，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區衛生服務醫生聯繫卡、預約診療、24小時出診、流動巡回醫療、健康諮詢等形式的服務，定期跟蹤服務，實行動態管理。讓居民切實享受到實惠。
二、完善雙休日及節假日醫療服務
我中心開展雙休日及節假日醫療服務，充實醫療力量，延長看病時間。根據患者就診需求和規律，相關臨床科室和輔助科室開展節假日上午或全天侯診。
三、優化門急診服務環境和流程
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。優化了預防接種環境和服務流程。
2、改善門急診設施和條件，簡化就醫手續，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。
四、推廣優質護理服務
我中心在住院部逐步開展優質護理服務，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
五、合理控制醫藥費用
積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用；可用可不用的，則不要用。根據治療效果，儘量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫療費用。
六、建立醫療服務行為公示制度
1、定期向社會公布中心醫療質量、醫療服務收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監督。
2、加強合理用藥的監管，不斷提高抗菌藥物合理應用水平。
七、抓好與中醫院的.醫療協作工作
繼續做好與中醫院的醫療協作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務能力，滿足社區居民的醫療需求。
八、深入開展創建「平安醫院」活動
1、持續推進和完善以「五位一體」長效機制建設為主要載體和重點的創建「平安醫院」活動。維護醫院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現過「醫鬧」行為，營造良好的醫療執業環境。
2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構建和諧醫患關係。
九、全面提高新農合保障和服務水平
我中心積極宣傳新農合政策，提高住院保障水平。全面開展新農合普通門診統籌，努力做到即時結算，方便病人報銷費用。設立新農合公示欄，及時通知縣管理中心的有關規定。及時、準確、全面上傳醫療服務信息，做到0投訴率。
預約工作總結及工作計劃 篇4
一、改善診療環境方面：
就診區域均有建築平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸菸標識，並設置了吸菸區；病區衛生有專人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務工作：
開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道；各專業科室均設置有門診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、「三無」患者能夠得到及時分區救治；加強急診科、ICU建設，醫師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
四、改善住院服務流程，實現住院全程服務工作：
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續改進護理服務，落實優質護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區均開展了優質護理工作，並已通過驗收。
六、規範診療行為，確保醫療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利於身份識別；所有手術患者術前必需進行手術部位標記，在手術室進行手術安全四步核查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的'臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利於院內LED電子顯示屏進行藥價及各種醫療收費價格公示，接收患者監督。
七、注重醫學人文關懷，促進社工志願者工作：
全院醫護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關係：
院內有專人受理投訴，有醫療糾紛防範處置流程，並有專人處理醫療糾紛；加強與_門的聯繫，在院內開展群防群治志願者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業務發展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫務人員心理諮詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
預約工作總結及工作計劃 篇5
一、加強兒科醫務人員隊伍建設。
根據醫院招聘數量和崗位需求，住院醫師規範化培訓招生向兒科傾斜，到20xx年累計培訓兒科專業住院醫師10名以上。加強培訓體系建設，使培訓合格的兒科專業住院醫師具備獨立從事兒科臨床工作的能力。促進兒科醫務人員職業發展。在評優評先工作中，對符合條件的兒科、產科醫務人員應予以重點考慮。
二、完善兒童醫療衛生服務體系。
1、加強兒童醫療服務機構建設。
加快建成國家、省、市、縣四級兒童醫療衛生服務體系。進一步優化資源配置，根據實際情況和醫療需求增加兒科門診和兒科病房。
加快推進分級診療制度建設，明確服務功能定位。加強兒童常見病、多發病的`規範化診療和急救處置；做好兒童醫療和預防保健工作。加快建立完善出生缺陷綜合防控體系，做好孕婦產前篩查和新生兒疾病篩查。加強與康復機構協作，通過對口支援等方式，促進優質兒童醫療資源流動和下沉。
3、構建兒科醫療聯盟。
促進區域間兒科醫療服務同質化，推動區域醫療資源、患者需求的雙向流動。通過對口支援鼓勵兒科醫師到基層醫療衛生機構出診、巡診，提高基層醫療衛生機構服務能力，方便患者就近就診。
三、推進兒童醫療衛生服務領域改革。
1、合理調整兒科醫療服務價格。
按照「總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位」的原則，合理體現兒科特點及不同年齡人群醫療服務差別。收費標準高於成人醫療服務收費標準。調整後的醫療費用按規定納入醫保支付範圍，避免增加患者就醫負擔。
2、提高兒科醫務人員薪酬待遇。
健全以崗位風險評級、服務質量數量和患者滿意度為核心的內部分配機制，做到優績優酬，提升兒科醫務人員崗位吸引力。在醫療機構內部分配中，充分考慮兒科工作特點，合理確定兒科醫務人員工資水平。
3、開展貧困家庭兒童醫療救助。
加強城鄉居民基本醫療保險、大病保險、醫療救助、疾病應急救助和慈善救助的有效銜接，實施好基本公共衛生服務項目，進一步提高兒童重大疾病救治保障水平。
4、做好兒童用藥供應保障。
建立兒童用藥審評審批專門通道，優建立健全短缺藥品供應保障預警機制。
四、防治結合提高兒童醫療服務質量。
1、促進兒童預防保健。
規範開展兒童保健、兒童健康管理，做好預防接種，強化新生兒和嬰幼兒保健、生長發育監測、營養與餵養指導等服務。開展健康知識和疾病預防知識宣傳，提高家庭兒童保健意識。
2、加強兒童急危重症救治能力建設。
開通兒童急危重症綠色通道，提高救治能力，提高兒童疾病院前急救反應能力，及時將急危重症兒童轉運至上級醫院。
3、有效應對高峰期醫療需求。
制訂兒童就診高峰期應對預案，滿足高峰期兒童患者醫療需求。
4、加強中醫兒科診療服務。
設置中醫兒科，提供兒科常見病、多發病中醫藥診療服務。
5、構建和諧醫患關係。
暢通醫療糾紛投訴渠道，建立投訴反饋制度。大力開展「平安醫院」建設。
預約工作總結及工作計劃 篇6
門診導診在之前單純的現場諮詢和引領工作的基礎上，積極配合醫院開展預約診療專項工作。預約診療是醫院近年來開展的一項專項便民就醫服務工作，預約優先可有效縮短患者就醫時的等候時間，緩解患者「看病掛號難，掛專家號難」的實際問題。隨著信息化的發展,通過電話、網絡等新形式開展預約診療來分流患者、節省時間將是大勢所趨。
為了方便患者，我院門診開展了電話預約，現場預約，網上預約、聯通116114預約平台等多種方式提供預約服務。利用預約診療服務工作進行門診的`優化管理，體現「以病人為中心」的服務理念,有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫，減少候診時間，有利於醫院提高工作效率和醫療，為門診部的穩定發展做出了積極的努力。
現將有關情況總結如下：
1、門診在醫院沒有信息化預約診療平台的基礎上，每日認真做好預約診療工作的登記、確認和落實，全年通過電話、現場、網上及118116聯通平台，手工統計確認了20xx人次的預約診療人數，其中初診預約患者791人次，複診預約患者733人次，同比20xx年的預約人數945人次，增加了119%。
2、預約診療工作的有序進行，為眼科和耳鼻喉科殘疾鑑定的患者提供了高效方便的服務。
3、許多患者都是慕名前來，過去由於預約掛號機制不健全，造成許多患者掛號後要等很長一段時間才能看醫生。因此，我院門診經過不斷探索和完善，建立了不同的預約掛號方式。
4、彈性管理預約時間（可分時段預約），根據個別專家的複診需求擴大預約期限，為患者提供最大的方便。患者就診後即可在門診導診處，預約下一次就診時間。
5、優化門診就診秩序，通過每月進行的數據匯總分析、自查等多種服務管理方式，使得預約診療整體工作水平、質量、效率始終保持在較高的水準。
6、加強對預約掛號的宣傳工作，門診還利用電話回訪、亞新網、諮詢電話、現場諮詢及宣傳單等多種宣傳途徑，積極宣傳推廣預約診療，增進了患者對預約診療方式的了解，逐年提高了預約掛號比例。讓更多的患者了解預約掛號方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在院就診的等候時間。
7、持續加強對預約掛號人員的各種能力的，包括禮儀、對初次就診患者的分診能力等，講求效率、親近患者的預約人員。
8、創造良好的門診部預約文化，把惠民的預約就診管理滲透到醫療服務的全過程。主動收集病人反饋意見，並及時改進，逐步完善醫院就診服務。
我們有決心、有信心全面提升預約水平，再接再勵，把預約診療工作做得更好。
預約工作總結及工作計劃 篇7
根據衛生局印發的《基層醫療機構「規範服務行動」工作方案》和《醫療服務規範》的文件精神，按照「規範服務行動」工作方案要求，制定了看莊鎮衛生院「規範服務行動」活動計劃、實施方案。而後按照方案步驟進行深入開展。現就活動情況總結報告如下。
一、提高思想認識，加強組織領導。
實施「規範服務行動」，是促進醫院固本強基，保障人民群眾身體健康和就醫安全，構建和諧醫患關係，營造人民群眾滿意的就醫環境。堅持以病人為中心，以質量為核心，積極開展以「規範服務行為，提高服務水平」規範服務，推動「衛生強基」工程和「兩好一滿意」活動在我院深入開展，促進我院醫療服務水平的整體提高，我院於20xx年12月，召開了「規範醫療服務行動」自查整改工作動員會議，成立了看莊鎮衛生院「規範醫療服務行動」領導小組，制定看莊鎮衛生院「規範醫療服務行動」自查自查標準，並根據標準在20xx年1月進行全院自查整改，通過自查，有針對性地深入進行整改，比較圓滿地完成了各項任務。取得了明顯成效，達到了預期目的。
二、自查整改結果
（一）我院醫務人員和醫療技術臨床應用等醫療服務要素管理合法規範：
1、我院內設科室登記、註冊、變更、校驗及時合法，提供與其功能任務相適應的醫療服務，無出租承包科室、超範圍執業及違規發布醫療廣告等問題。
2、全院醫護人員具備執業資格，嚴格按註冊專業、地點依法執業，無未取得執業資格人員從事麻醉、B超、心電圖等工作。
3、醫院認真貫徹落實《醫療技術臨床應用管理辦法》，建立了醫療技術准入和管理制度。建立了手術分級管理制度；根據衛生局的醫療技術准入工作指導和監督，嚴格執行各項制度，對我院進行規範化管理。
（二）我院醫療核心制度建設完善，落實到位
我院建立健全了醫療機構規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度。
（三）我院醫療護理文書書寫規範，管理嚴格
根據_《病曆書寫基本規範》、《醫療機構病歷管理規定》和《山東省醫療文書書寫規範（20xx版）》、《山東省護理文書書寫基本要求和格式（試行）》，對我院醫護人員進行了病曆書寫培訓，加強管理。嚴格按照規範書寫病歷，醫院定期對病歷質量進行檢查，並記錄在案。
（四）我院臨床用藥和輔助檢查合理、規範根據《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫院處方點評管理規範（試行）》、《_辦公廳關於抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》（衛醫政發【20xx】38號）和省衛生廳《關於進一步做好臨床檢驗結果「一單通」的.通知》（魯衛醫字【20xx】47號）等有關文件，對我院職工進行培訓學習，我院未發現亂檢查、亂用藥等現象。執行落實基本藥物制度，我院全部配備基本藥物。我院認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》的規定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，合理應用抗生素。嚴格控制I類切口手術預防用藥，進一步加強圍手術期抗菌藥物預防性應用的管理。
（五）我院醫療服務流程合理，環境良好，服務優質
我院科室布局合理，簡化劃價、收費、取藥或檢查環節；科室標識規範、清楚、醒目；配備導醫人員，明確職責任務，主動為就診病人提供服務；不斷改善門診、病房條件，配備飲水設施，為病人提供舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施。
（六）我院醫療服務收費管理嚴格規範
醫院嚴格執行國家物價政策，對藥品及醫療服務價格進行公示制、查詢制、費用清單制等，收費透明，接受群眾及社會監督；醫院無違規收費現象；醫務人員無「開單費」、「統方費」、「處方費」等現象。
（七）我院醫院感染控制和臨床輸血管理安全有效我院認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》、《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規範》和相關技術規範，建立完善的醫院感染管理組織和醫院感染管理責任制，專人管理，落實預防和控制醫院感染的工作措施，加強院感監測，及時發現隱患並採取有效的防控措施；重點加強對手術室、消毒供應室、產房、新生兒病房、感染性疾病病房醫院感染管理工作；對消毒藥械和一次性使用醫療器械、器具相關證明進行審核，對可以重複使用的醫療器械，嚴格按要求清洗、消毒和滅菌，並進行效果監測；醫療廢棄物處理及時，程序合法。
（八）醫療糾紛處理及時有效，醫患關係和諧
按省衛生廳《關於進一步完善醫患溝通制度的意見》，改進服務態度，加強醫患溝通，建立和完善醫患溝通的制度體系；積極開展平安醫院建設，成立了醫院平安醫院建設領導方案及實施方案，建立了看莊鎮衛生院重大醫療糾紛處置應急預案；認真貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，建立患者投訴管理機制，設立醫務科，成立醫療糾紛處理領導小組，受理患者和醫務人員投訴。
（九）我院後勤服務管理規範，安全生產
重點對放射科、氧氣供應室、危險品倉庫、配電室等重要部門的安全管理進行全面排查，排除隱患，認真抓好遺體處理、氧氣供應、安全生產等各項後勤管理規章制度的建設和落實。
（十）我院重點傳染病防控工作合法有效
認真貫徹落實《傳染病防治法》等有關法律法規，對我院防控傳染病的人員進行培訓。
（十一）醫務人員的職業素養和業務水平不斷提高
醫院定期對醫務人員進行「三基三嚴」訓練和崗位培訓、繼續醫學教育和醫德醫風教育，實行學科帶頭人講課制度。不斷增強我院醫務人員的職業素養和業務能力。
預約工作總結及工作計劃 篇8
我院康復醫療服務工作，結合醫院實際，初步建立「防、治、康相結合」的康復醫療服務體系，不斷滿足人民群眾基本康復醫療服務需求，減少殘疾發生，減輕殘疾程度，提高生活質量，減輕家庭和社會負擔，促進社會和諧。現將我院的情況總結於下：
一、康復醫療服務體系建設情況
xx年11月，我院成立了康復醫學科，並中醫科、理療科的醫務人員納入康復醫學科，配備了12名醫生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（TDP）治療儀、拔罐器、推拿床等醫療設備。並先後派出3名醫生到昆明市中醫院康復科、雲南省紅會醫院疼痛科、上海市復旦大學附屬華山醫院康復科進修學習。為有利於康復醫療業務的發展，根據醫院的.情況，於xx年10月將中醫、理療的醫務人員從康復醫學科中分離出來，實行獨立管理。現有工作人員7人，其中：主治醫師2人、執業醫師2人、執業助理醫師1人、護師1人。
二、康復醫療服務工作開展情況
我院的康復醫療服務工作，應用電針、普通針刺、針刺運動療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統治療及脈衝電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動療法、偏癱肢體功能訓練、關節鬆動術、作業療法等現代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外後遺症、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出症、腰椎骨質增生、截癱、坐骨神經痛、面癱、三叉神經痛、面肌痙攣、風濕性關節炎、痛風性關節炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
三、存在問題
1、由於醫院占地面積狹小，無發展空間，康復醫療業務用房不足。
2、我院無康復醫學專業的醫生，缺乏康復醫師和治療師，也招聘不到此類專業人員。
預約工作總結及工作計劃 篇9
9月1日全市三級醫院預約掛號工作啟動實施以來各醫院預約掛號工作情況，總結經驗、查找問題，進一步推動預約掛號工作的有效落實。市衛生局於20xx年9月4日召開全市三級醫院預約掛號工作情況通報會。市衛生局方來英局長、鄧小虹副局長出席會議，全市各三級醫院院長和門診部主任約100參會。北京市衛生局聘請的16位預約掛號工作社會監督員同時出席會議。
會上，市衛生局方來英局長總結了目前全市預約掛號工作開展情況，指出自預約掛號工作實施以來，各三級醫院對預約掛號工作給予了足夠的重視，工作也取得了進展，但效果參差不齊。有些醫院的預約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評，但也有不少醫院的預約掛號工作流於表面和形式，患者反映不好，甚至被媒體點名。因此，需要及時總結經驗，認真查找問題，及時加以改進。特別是被媒體和社會監督員反映出存在問題的醫院，要認真分析問題，儘快拿出解決的辦法，把預約掛號這件對醫患雙方都有好處的好事辦好，滿足百姓就醫需求。
根據14家醫院上報的數據，9月1日至3日，14家三級醫院共預定投放預約掛號源7266個，占全部號源(68801)的10.56%。實際預約掛號8533個，其中，按掛號源分:普通號1455個，占17%，專家號7078個，占83%;按預約方式分：窗口預約3614個，占42.4%，電話預約1500個，占17.6%，網絡預約311個，占3.6%，其它方式3108個，占36.4%;按就診類別分：初診預約602個，占7%，複診預約3590個，占42%，社區轉診4341個，占51%。
會議要求各三級醫院要進一步統一思想，提高認識，充分認識預約掛號工作的'重要性、複雜性和特殊性，通過認真細緻的謀劃和不斷地思考與實踐，創新方式去解決預約掛號工作中所面臨的問題，不斷優化和完善門診工作的各項環節。要研究研究群眾需求，落實工作要求：一是切實推動分時段複診預約掛號、社區轉診預約掛號和門診層級就診模式，引導患者有序就醫。二是根據患者需求合理確定預約號源投放比例和預約期限，有效分流就診患者。三是要進一步研究延長電話預約開放時間，合理配備軟硬體環境，提高電話預約的呼叫滿足率。各醫院要努力實踐以病人為中心的服務理念，加強換位思考，把預約掛號工作作為當前改善醫療服務效率，優化醫療服務流程的一項重點工作來抓，切實負起責任，不折不扣執行，使這項惠民工作取得實效。
